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品质质量考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段（）

A.策划与准备B.文件编制C.现场施工D.试运行

答案：C

2.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别功能B.把关功能C.提升功能D.报告功能

答案：C

3.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）

A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图

答案：C

4.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QMSD.SPC

答案：A

5.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.生产经理

答案：B

6.抽样检验中，接收概率与（）有关。

A.样本量B.批量C.合格判定数D.以上都是

答案：D

7.质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数Cp=（）

A.0B.1C.1.33D.1.67

答案：B

8.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S活动C.头脑风暴法D.六西格玛

答案：A

9.以下属于质量管理体系文件的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.以上都是

答案：D

10.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.要求B.期望C.需求D.欲望

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

2.质量检验的形式有（）

A.进货检验B.过程检验C.成品检验D.巡回检验

答案：ABC

3.统计过程控制常用的工具包括（）

A.控制图B.直方图C.散布图D.排列图

答案：ABC

4.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

5.以下属于质量成本的有（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

6.质量改进活动中，常用的团队活动方法有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.树图D.矩阵图

答案：ABCD

7.质量管理体系文件的层次通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业文件D.质量记录

答案：ABCD

8.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

答案：ABC

9.质量文化的构成要素包括（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

答案：ABCD

10.质量控制的常用方法有（）

A.检查表B.分层法C.统计分析表法D.正交试验设计法

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

答案：×

2.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

答案：×

3.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）

答案：√

4.质量方针一经制定，就不能更改。（）

答案：×

5.质量成本越高，产品质量越好。（）

答案：×

6.排列图主要用于找出影响质量的主要因素。（）

答案：√

7.质量管理体系文件必须由最高管理者亲自编写。（）

答案：×

8.抽样检验的结果一定能准确反映整批产品的质量状况。（）

答案：×

9.持续改进是质量管理体系的永恒主题。（）

答案：√

10.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全员参与，全过程管理，全企业的质量管理，多方法的质量管理。强调质量是生产出来而非检验出来，从产品设计到售后各环节都要保证质量。

2.简述质量改进的步骤。

答案：质量改进步骤：选题，掌握现状，分析问题原因，拟定对策并实施，确认效果，防止再发生和标准化，总结。按此流程不断提升质量。

3.简述质量管理体系的作用。

答案：质量管理体系可稳定提供满足要求的产品，增强顾客满意；帮助组织持续改进，提升竞争力；规范内部管理流程，提高运营效率；促进组织与相关方有效沟通。

4.简述质量检验的工作流程。

答案：质量检验流程：明确检验标准，获取检验