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通讯设备升级与网络技术支持服务合同

合同编号：【______】

第一章总则

1.1合同背景

甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方通讯设备升级与网络技术支持服务事项达成一致，签订本合同。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保证甲方通讯设备升级与网络技术支持服务工作的顺利进行。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至______年______月______日止。

第二章通讯设备升级

2.1升级内容

甲方通讯设备升级包括但不限于以下内容：

（1）硬件设备更新；

（2）软件系统升级；

（3）网络优化调整；

（4）安全加固。

2.2升级进度

乙方应按照甲方要求，在______个月内完成全部升级工作。

2.3升级标准

乙方提供的通讯设备升级服务应达到甲方要求的技术标准，保证升级后的设备功能满足甲方实际需求。

第三章网络技术支持

3.1支持内容

乙方为甲方提供以下网络技术支持服务：

（1）网络故障排查与修复；

（2）网络功能优化；

（3）网络安全防护；

（4）技术咨询服务。

3.2支持方式

乙方应通过以下方式为甲方提供网络技术支持服务：

（1）电话支持；

（2）现场支持；

（3）远程支持。

3.3支持时间

乙方应在甲方提出需求后的______小时内响应，保证及时解决甲方遇到的技术问题。

第四章费用及支付

4.1服务费用

甲方应支付乙方通讯设备升级与网络技术支持服务费用，具体金额

（1）通讯设备升级费用：______元；

（2）网络技术支持服务费用：______元。

4.2支付方式

甲方应在合同生效后______日内，将服务费用支付至乙方指定账户。

第五章保密条款

5.1保密义务

甲乙双方对本合同涉及的技术、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限

本合同项下保密义务的期限为自合同生效之日起______年。

5.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第六章设备维护与保养

6.1维护内容

6.1.1定期检查：乙方应按照甲方设备的使用情况和维护要求，定期对甲方通讯设备进行检查，保证设备正常运行。

6.1.2预防性维护：乙方应根据甲方设备的实际情况，制定预防性维护计划，提前预防潜在故障。

6.1.3紧急响应：对于甲方通讯设备的紧急故障，乙方应在接到通知后______小时内到达现场进行处理。

6.2保养服务

6.2.1保养频率：乙方应根据甲方设备的使用频率和保养需求，制定合理的保养计划。

6.2.2保养项目：保养项目包括但不限于清洁、润滑、紧固、调整等。

6.2.3保养记录：乙方应详细记录每次保养的时间、项目、结果等信息，并及时提供给甲方。

第七章技术培训与文档

7.1培训内容

7.1.1新技术培训：乙方应向甲方提供有关通讯设备升级和网络技术支持的新技术培训。

7.1.2操作培训：乙方应对甲方人员进行设备操作和维护的培训。

7.2培训方式

7.2.1现场培训：乙方可到甲方现场进行面对面培训。

7.2.2远程培训：乙方可通过网络远程进行培训。

7.3技术文档

7.3.1操作手册：乙方应提供详细的操作手册，指导甲方人员正确使用和维护设备。

7.3.2维护手册：乙方应提供维护手册，指导甲方人员进行日常维护。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1数据备份：乙方应定期对甲方通讯设备上的数据进行备份，保证数据安全。

8.1.2安全防护：乙方应采取必要的安全措施，防止未经授权的访问和泄露。

8.2隐私保护

8.2.1个人信息保护：乙方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲方个人信息的安全。

8.2.2数据访问控制：乙方应对数据访问进行严格控制，保证授权人员才能访问相关数据。

第九章服务保障与质量监控

9.1服务保障

9.1.1服务承诺：乙方承诺提供高质量的服务，保证甲方通讯设备稳定运行。

9.1.2故障处理：乙方应建立故障处理机制，保证故障得到及时、有效的处理。

9.2质量监控

9.2.1监控指标：乙方应定期对服务质量进行监控，主要指标包括服务响应时间、故障解决时间等。

9.2.2质量报告：乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务过程中出现的问题、改进措施等。

第十章合同解除与终止

10.1合同解除

10.1.1合同一方严重违约：如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。

10.1.2不可抗力：如发生不可抗力事件，影响合同履行，双方可协商解除合同。

10.2合同终止

10.2.1合同期满：合同期限届满且双方无续签意愿时，合同自然终止。

10.2.2双方协商一致：双方协商一致，可提前终止合同。

第十一