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供应链合作伙伴评价标准模板

一、适用场景与应用价值

本模板适用于各类企业对供应链合作伙伴（含供应商、服务商、分销商等）的系统化评价，常见应用场景包括：

新合作伙伴准入：筛选符合企业战略、质量要求及成本预期的合作方；

现有合作伙伴考核：定期评估合作绩效，识别优势与改进空间，动态调整合作策略；

战略合作升级：基于评价结果筛选核心合作伙伴，深化协同（如联合研发、共享产能）；

风险预警：通过量化指标识别合作风险（如财务恶化、交付波动），提前采取应对措施。

其核心价值在于将主观经验判断转化为客观标准，提升合作决策科学性，保障供应链稳定性、效率及可持续性。

二、模板使用步骤详解

（一）明确评价目标与范围

确定评价目的：根据合作阶段（如初选、年度考核、战略调整）明确核心目标。例如新供应商准入侧重“资质合规性与潜力”，现有供应商侧重“履约稳定性与成本控制”。

界定合作范围：明确评价对象（如原材料供应商、物流服务商）、合作周期（如近1年/季度）及业务场景（如大宗采购、紧急订单）。

（二）构建评价指标体系

结合企业战略（如成本优先、质量优先、创新优先）及行业特性（如制造业重交付，零售业重响应速度），从以下维度设计一级指标，并拆解二级指标（参考下表“模板表格”部分）：

合作基础：合同履约、信息共享、沟通效率；

运营能力：交付准时性、库存周转、柔性响应；

质量保障：产品/服务合格率、客诉处理、持续改进；

财务状况：付款及时性、盈利能力、抗风险能力；

风险控制：合规性（环保、税务）、供应链稳定性（备份方案）；

发展潜力：技术创新、行业口碑、合作意愿。

（三）数据收集与验证

数据来源：

内部数据：ERP系统（订单、交付、库存）、财务系统（付款记录）、CRM系统（客诉记录）；

外部数据：第三方信用报告（如信用评级机构）、行业调研报告、合作伙伴自评材料；

实地调研：现场考察（如生产线、仓储）、访谈（如合作对接人经理、技术负责人工程师）。

数据验证：交叉比对不同来源数据（如系统订单与客户签收单），保证真实性；对存疑数据要求合作伙伴补充说明。

（四）评分与计算

设定权重：根据评价目标分配一级指标权重（如新供应商准入“发展潜力”权重可设20%，现有供应商“运营能力”权重设25%），二级指标权重按一级指标占比拆分（如“运营能力”下“交付准时性”占12%，“柔性响应”占13%）。

量化评分：对照“评价标准”对二级指标打分（如“交付准时率≥98%”得10分，“95%-98%”得8分），计算二级指标得分=评分×权重；汇总一级指标得分，得出总分。

等级判定：设定评分区间（如90-100分“优秀”，80-89分“良好”，70-79分“合格”，＜70分“需改进”），结合关键指标（如质量合格率不达标直接判定“需改进”）综合判定等级。

（五）结果分析与报告

可视化呈现：通过雷达图展示各维度得分，直观识别优势（如“质量保障”高分）与短板（如“财务状况”低分）。

撰写评价报告：包含评价背景、方法、得分明细、问题分析（如“交付延误主因是产能规划不足”）、改进建议（如“要求合作伙伴增加备用产线”）。

结果应用：

优秀：优先分配订单、延长合作期限、提供付款优惠；

良好：维持合作，针对短板制定改进计划；

合格：限期整改，下期评价重点跟踪；

需改进：暂停合作或启动淘汰流程。

三、供应链合作伙伴评价标准表

一级指标

二级指标

评价标准

权重

评分等级（分）

得分

备注

合作基础（20%）

合同履约率

≥98%（按订单数量/金额计算）

8%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

含变更订单履约情况

信息共享及时性

系统数据实时同步，关键信息（如产能调整）≤24小时告知

7%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

如ERP/SRM系统对接情况

沟通响应效率

日常问题≤4小时响应，紧急问题≤1小时响应，方案解决≤48小时

5%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

以沟通记录为准

运营能力（25%）

交付准时率

≥98%（按约定交付日期计算）

12%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

含紧急订单交付情况

库存周转率

≥行业平均水平1.2倍，或较上期提升≥10%

8%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

按品类计算

柔性响应能力

可接受紧急订单比例≥20%，订单变更满足率≥90%

5%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

近6个月订单变更记录

质量保障（20%）

产品/服务合格率

≥99.5%（按批次/数量计算），无重大质量（如批量报废、安全风险）

10%

优秀(10)、良好(8)、合格(6)、需改进(4)

含第三方抽检结果

客诉处理及时性

客诉响应≤24小时，解决≤72小时，客户满意度≥90%

6%

优秀(10)