2025医疗器械公司产品售后服务与维修响应协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025医疗器械公司产品售后服务与维修响应协议

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为医疗器械产品购买方，乙方为该医疗器械产品的售后服务与维修提供方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方购买乙方提供的医疗器械产品的售后服务与维修响应事宜，达成如下协议：

第一条售后服务与维修范围

1.1本协议所指售后服务与维修范围包括：乙方提供的医疗器械产品在正常使用过程中出现的故障、损坏等问题的维修服务。

1.2乙方负责甲方购买的所有医疗器械产品的售后服务与维修工作。

第二条响应时间

（1）对于一般性故障，乙方应在接到维修请求后24小时内安排维修工程师上门服务；

（2）对于复杂故障，乙方应在接到维修请求后72小时内安排维修工程师上门服务。

2.2乙方在接到甲方维修请求后，因特殊情况无法按时响应的，应及时通知甲方，并说明原因。

第三条维修方式

3.1乙方应按照甲方的要求，采取现场维修、远程协助或寄修等方式进行维修。

3.2乙方在维修过程中，应保证维修质量，确保医疗器械产品恢复正常使用状态。

3.3乙方在维修过程中，如需更换零部件，应使用与原厂产品相同型号、规格的零部件。

第四条维修费用

4.1乙方在维修过程中产生的零部件费用、人工费用等，由甲方承担。

4.2乙方应在维修完成后，向甲方出具维修费用清单，经甲方确认后支付。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密条款在本协议有效期内及终止后均有效。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

6.2乙方未能按时响应甲方维修请求，应向甲方支付违约金，违约金金额为本协议约定服务费用的一倍。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议生效及终止

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

8.2本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

（1）双方协商一致解除本协议；

（2）一方违约，另一方通知解除本协议；

（3）法律法规规定的其他情形。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________