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2025年学历类自考保险法-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心目标是建立什么关系？

A.企业与政府的关系

B.公众与产品的关系

C.组织与利益相关者的信任

D.员工与客户的关系

2、危机管理的4R理论中，“R”代表恢复的具体含义是？

A.重建形象

B.修复关系

C.恢复运营

D.恢复信誉

3、AIDA模型中“A”代表消费者心理的哪个阶段？

A.兴趣

B.信任

C.欲望

D.行动

4、公共关系伦理的三大原则不包括？

A.客观真实

B.欺骗公众

C.尊重隐私

D.利益优先

5、媒介关系管理的核心任务是？

A.媒体内容生产

B.媒体关系维护

C.媒体政策制定

D.媒体技术升级

6、品牌形象传播中，最有效的载体是？

A.广告投放

B.公共事件赞助

C.公共关系传播

D.营销活动

7、公共关系活动评估的核心指标是？

A.活动参与人数

B.公众态度转变度

C.活动成本预算

D.媒体曝光次数

8、危机传播中“沉默螺旋”理论强调的传播现象是？

A.多数沉默少数发声

B.个体传播抑制群体表达

C.重复信息强化认知

D.舆情扩散加速决策

9、国际公关中文化差异最易引发的问题属于？

A.语言翻译

B.隐喻误读

C.法律冲突

D.价值观冲突

10、公共关系预算分配应遵循的优先级原则是？

A.平均分配

B.根据风险等级

C.按部门需求

D.依据历史投入

11、公共关系学中，组织与公众建立信任的核心要素是？

A.短期活动宣传

B.长期利益协调

C.突发事件应对

D.媒体关系维护

12、在危机传播中，黄金四小时原则强调的关键行动是？

A.公众教育

B.官方声明发布

C.多层级沟通

D.法律风险评估

13、公共关系评估的三层次模型不包括？

A.效果层次

B.价值层次

C.传播层次

D.决策层次

14、以下哪项属于非正式传播渠道？

A.年度社会责任报告

B.社交媒体互动

C.行业白皮书发布

D.记者招待会

15、公共关系危机的四个避免原则中，首要原则是？

A.避免法律纠纷

B.避免推卸责任

C.避免过度承诺

D.避免公开道歉

16、利益相关者分析工具利益-权力矩阵中，处于核心位置的群体是？

A.潜在投资者

B.媒体代表

C.员工群体

D.政府监管部门

17、公共关系策划中，SWOT分析的核心作用是？

A.制定年度预算

B.识别组织优势与挑战

C.确定媒体投放渠道

D.设计危机预案

18、以下哪项不属于公共关系传播的5C要素？

A.信用（Credit）

B.诚信（Credibility）

C.透明（Clarity）

D.预算（Budget）

19、组织形象识别系统（CIS）的三大支柱是？

A.视觉识别（VI）

B.行为识别（BI）

C.传播识别（CI）

D.工程识别（EI）

20、公共关系中的双向对称模型强调？

A.组织单方面传播

B.公众被动接受

C.组织与公众平等对话

D.媒体主导议程

21、公共关系的核心目标是什么？

A.扩大品牌知名度

B.直接销售产品

C.塑造组织形象和声誉

D.降低企业成本

22、危机公关的首要原则是？

A.隐瞒负面信息

B.快速反应并主动沟通

C.转移责任给第三方

D.长期沉默观察

23、选择媒介组合时，应优先考虑？

A.单一社交媒体平台

B.传统媒体与新媒体结合

C.高成本广告投放

D.用户兴趣导向

24、公共关系活动中需避免的行为是？

A.定期发布社会责任报告

B.利用利益交换获取合作

C.公开透明沟通

D.定期收集公众反馈

25、评估公共关系效果的主要工具是？

A.问卷调查

B.平衡计分卡

C.财务报表

D.社交媒体点赞数

26、品牌危机中，最有效的应对措施是？

A.删除负面评论

B.公开道歉并整改

C.雇佣水军刷好评

D.转移话题至新产品

27、针对年轻消费群体，应优先选择哪种传播渠道？

A.电视广告

B.短视频平台

C.线下展会

D.企业官网

28、长期维护客户关系的关键是？

A.节日促销

B.定期互动与主题活动

C.降低客户投诉率

D.增加会员等级

29、发布权威行业数据时，最合适的媒介是？

A.微博热搜

B.行业白皮书发布会

C.微信公众号推文

D.直播带货

30、衡量公共关系传播效果的基础指标是？

A.公众参与度

B.媒体曝光量

C.舆情情感倾向

D.客户转化率

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系的核心目标包括哪些？

A.提升企业短期销售额