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物业项目助理岗位职责范文

一、岗位背景

为了优化物业项目的运营和管理，并供应高品质的物业服务，本公司特设立物业项目助理岗位。物业项目助理是公司物业部门的紧要角色，负责帮助物业经理完成项目的规划、执行和管理工作。本规章制度认真描述了物业项目助理的职责范围、管理标准和考核标准。

二、职责范围

帮助物业经理进行项目规划和执行，包含但不限于项目需求分析、项目进度管理、项目本钱掌控等；

帮助物业经理进行客户关系管理，与客户进行沟通、沟通，及时解决客户问题，并维护良好的客户关系；

负责项目的文件管理，包含收集、整理、归档、检索等工作，确保项目文件的安全性和易访问性；

参加项目报告和汇报的撰写，按要求汇总项目进展情况，并帮助物业经理完成相关报表的编制；

帮助物业经理进行项目现场巡查和问题处理，能够及时发现并解决各类问题；

帮助物业经理与相关部门进行协调工作，供应帮助和支持，确保各项工作顺利进行；

参加新员工的培训和引导工作，帮忙新员工熟识工作流程和规范；

完成领导交办的其他相关工作。

三、管理标准

工作时间和出勤：物业项目助理依照公司的工作时间布置，按时上班，不迟到、不早退、不请假。如有特殊情况需要请假，需提前向物业经理请假并得到批准；

工作纪律：物业项目助理需遵守公司的各项规章制度和纪律，不得违反工作纪律，如违反工作纪律将会受到相应的惩罚；

保密意识：物业项目助理需对工作所涉及的信息和文件保守秘密，不得泄露给第三方或私自使用；

效率与质量：物业项目助理要保证工作效率和工作质量，定时保质地完成上级交办的任务；

团队合作：物业项目助理要乐观参加团队工作，与同事相互合作，共同完成团队目标；

自我提升：物业项目助理要乐观学习，不绝提升本身的专业知识和本领。

四、考核标准

完成工作任务的效果及时性和准确性；

与客户沟通和处理问题的效果和满意度；

文档管理的规范性和整齐性；

项目进展情况的汇总和报告本领；

现场巡查和问题处理的本领和效果；

与相关部门协调工作的搭配程度；

新员工培训和引导的本领和效果；

对领导交办的其他相关工作的完成情况；

五、岗位职责划分及权责关系

物业项目助理的上级是物业经理，下级是没有，可以帮助当班物业人员等。

物业项目助理需要紧密搭配公司其他部门，如运维部、保洁部等。

物业项目助理需与客户进行沟通和协调，处理客户问题。

六、评估和奖惩制度

依据物业项目助理的工作情况、工作成绩和职责履行程度进行综合评估；

综合评估结果作为岗位晋升、薪资调整和奖惩的紧要依据；

物业项目助理工作表现优秀的将予以相应的嘉奖和晋升机会；

物业项目助理工作不达标或违反工作纪律的将受到相应的惩罚。

七、附则

本规章制度自发布之日起生效，并作为物业项目助理的工作准则；

针对特殊情况和实际需要，公司有权对本规章制度进行修改和增补；

物业项目助理在工作中假如有任何疑问或困惑，可向物业经理进行咨询和申诉。

以上为物业项目助理岗位职责范文，欢迎物业项目助理依照本规章制度履行职责，并不绝提升自身本领和业务水平，为公司物业项目的运营和管理做出贡献。

参考资料：无