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员工绩效管理流程及考核模板

一、适用范围与典型应用场景

二、绩效管理全流程操作指南

绩效管理流程分为“目标设定—过程跟踪—绩效评估—结果应用—反馈改进”五个阶段，各阶段操作要点

阶段一：绩效目标设定（周期初）

目标：明确员工考核期内需达成的具体目标，保证目标与企业战略、部门目标对齐。

操作人：直线经理主导，员工参与。

步骤：

目标来源梳理：结合公司年度战略目标、部门季度重点任务，分解员工个人岗位目标（如业务目标、能力提升目标、流程优化目标等）。

目标沟通确认：经理与员工一对一沟通，明确目标内容、衡量标准、权重分配及完成时限，保证目标符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）。

目标书面备案：双方确认无误后，填写《绩效目标设定表》（见模板1），由HR部门存档作为考核依据。

阶段二：绩效过程跟踪（周期内）

目标：实时监控目标进展，及时发觉问题并提供支持，避免“秋后算账”。

操作人：直线经理负责，员工主动反馈。

步骤：

定期跟踪机制：根据考核周期（月度/季度/年度），建立周例会、月复盘等沟通机制，经理通过数据报表、项目进度等方式知晓目标完成情况。

关键事件记录：对员工工作中的重大贡献（如超额完成任务、创新解决方案）或待改进项（如流程延误、能力短板）进行实时记录，填写《绩效过程跟踪表》（见模板2），保证评估有事实依据。

动态调整支持：若遇外部环境变化或战略调整，可对目标进行合理修订（需经经理与员工协商一致，HR备案），避免目标脱离实际。

阶段三：绩效评估（周期末）

目标：客观评价员工周期绩效表现，量化结果并划分等级。

操作人：直线经理自评、上级评，HR部门监督流程合规性。

步骤：

员工自评：员工对照《绩效目标设定表》，总结目标完成情况、工作亮点及不足，填写《绩效自评表》（见模板3）。

上级初评：经理结合员工自评、过程记录及实际表现，对各项指标进行评分（采用百分制或等级制，如优秀/良好/合格/待改进），并撰写评语，说明评分依据。

跨部门复核（可选）：若涉及协作类指标，可征求合作部门反馈，保证评价全面客观。

绩效等级确认：HR部门汇总评估结果，按企业规定的等级比例（如优秀10%、良好20%、合格60%、待改进10%）确认最终绩效等级，经经理与员工签字确认后存档。

阶段四：绩效结果应用（评估后）

目标：将绩效结果与员工发展、激励机制挂钩，发挥绩效管理的激励与导向作用。

操作人：HR部门统筹，各部门配合。

步骤：

结果反馈面谈：经理与员工进行一对一绩效面谈，反馈评估结果，肯定成绩、指出不足，共同分析原因，听取员工意见。

挂钩激励机制：根据绩效等级确定薪酬调整（如绩效奖金系数、年度调薪幅度）、晋升资格（如连续2次优秀可纳入晋升池）、培训需求（如待改进员工需参加针对性培训）等。

改进计划制定：针对待改进项，由经理协助员工制定《绩效改进计划》（见模板4），明确改进目标、行动步骤、时间节点及责任人，跟踪落实情况。

阶段五：反馈与持续改进（长期）

目标：通过复盘优化绩效管理流程，提升管理效能。

操作人：HR部门、直线经理、员工共同参与。

步骤：

员工反馈收集：通过匿名问卷、座谈会等形式，收集员工对绩效管理流程、工具、公平性的意见。

流程复盘优化：HR部门结合反馈及实际操作问题，定期（如每年）对绩效管理制度、模板进行修订，提升适用性。

能力提升跟进：将绩效结果与员工培训需求结合，提供个性化培训（如管理技能培训、专业课程），帮助员工弥补短板，实现与企业发展同步。

三、核心工具模板清单

模板1：绩效目标设定表

基本信息

员工姓名：工号：部门：岗位：考核周期：年/月/日—年/月/日

目标类别

目标描述（具体任务/项目）

业务目标

例：完成区域销售额指标

能力提升目标

例：提升数据分析能力

协作类目标

例：配合研发部门完成产品测试

员工签字：

经理签字：

模板2：绩效过程跟踪表

员工信息

姓名：部门：岗位：*跟踪周期：年/月—年/月

日期

关键事件描述（进展/贡献/问题）

202X-06-15

完成客户签约，销售额达120万元（超额20%）

202X-07-10

项目因需求变更延误3天

员工确认：

经理确认：

模板3：绩效自评表

基本信息

姓名：部门：岗位：*考核周期：年/月/日—年/月/日

目标类别

目标描述（参考目标设定表）

业务目标

完成区域销售额指标

能力提升目标

提升数据分析能力

协作类目标

配合研发部门完成产品测试

自我总结：

本季度重点突破销售目标，数据分析能力有所提升，需加强跨部门沟通的主动性。

员工签字：

日期：

模板4：绩效改进计划

员工信息

姓名：部门：岗位：*改进周期：年/月/日—年/月/日

待改进项

现状描述（基于绩效评估结果）

例：项目管理能力

多个项目并行时，出现进度延误，优先级排序不清晰

改进措施

1.参加《高效