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2025年中国人寿保险股份有限公司丽江分公司招聘人事助理、保单服务专员备考题库

第一部分单选题(50题)

1、2019年3月1日起，全国市场监管部门统一启用并换发新版营业执照。新版营业执照在显著位置增加提示语，引导公众扫描二维码登录国家企业信用信息公示系统，以了解企业更多的登记、备案、许可及监管信息，此举旨在方便社会各界全面了解企业情况。这一措施：

A.旨在完善社会信用制度，提升公民诚信意识

B.旨在降低公共管理层成本，提高政府治理能力和水平

C.有利于提高市场监管效能，为社会共治奠定坚实基础

D.有利于明确市场主体的责任，促进企业加强自律

【答案】：C

【解析】市场监管部门启用和换发新版营业执照，在执照显著位置增加扫描二维码登陆国家企业信用信息公示系统以了解更多登记、备案、许可、监管信息的提示语。该措施主要是为了方便社会各界了解企业情况。其核心目的并非单纯完善社会信用制度、提升公民诚信意识，虽然这可能是一个间接的影响，但不是主要意图；也不是为了降低公共管理层成本，提高政府治理能力和水平，此举措与降低成本之间没有直接联系。这一措施使得社会各界能够更方便地获取企业相关信息，这有利于让更多的主体参与到对企业的监督中来，提高市场监管效能，为社会共治奠定坚实基础。它并不是直接明确市场主体责任以促进企业加强自律，重点在于信息的公开和社会监督。所以此措施的意义在于提高市场监管效能，为社会共治奠定坚实基础。

2、何某为获取关注度、增加粉丝量，在微博编造并传播某市将遭受恐怖袭击的谣言，导致该市人心惶惶，造成恶劣社会影响。下列关于其行为的表述，正确的是（）。

A.何某的行为触犯了刑法，需要承担刑事法律责任

B.何某的行为属于言论自由，无需承担法律责任

C.何某的行为触犯了民法，需要承担民事法律责任

D.何某的行为出发点可以理解的，所以不用承担责任

【答案】：A

【解析】编造并散播某市将要遭受恐怖袭击的谣言，导致民心惶惶，造成恶劣社会影响，此类行为性质严重，已经超出一般民事范畴，触犯了刑法中关于编造、故意传播虚假恐怖信息的相关规定。编造、故意传播虚假恐怖信息，严重扰乱社会秩序的行为，需要承担刑事法律责任。言论自由是公民的权利，但该权利并非毫无边界，行使言论自由不能违反法律法规，不能损害国家、社会、集体的利益和其他公民合法的自由和权利，编造并传播谣言造成恶劣影响的行为不属于合法的言论自由，需要承担相应的法律责任。这种编造并传播谣言的行为主要危害的是社会公共秩序和安全，并非主要涉及平等主体之间的人身关系和财产关系，因此不属于民法调整范围，不需要承担民事法律责任。无论出于何种出发点，都不能以编造和传播虚假恐怖信息的方式来获取关注度和增加粉丝量，违法犯罪行为不能因其所谓“出发点可以理解”而免除责任。综上所述，此行为触犯刑法，需要承担刑事法律责任。

3、对于超额完成任务的员工，管理者安排他们带薪休假并为其提供更优的办公条件，这属于（）。

A.情感激励

B.反差激励

C.正激励

D.负激励

【答案】：C

【解析】激励分为正激励和负激励。正激励是指当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。负激励是指当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。管理者让超额完成任务的员工带薪休假并提供更好办公条件，是对符合组织期望（超额完成任务）的行为进行奖赏，目的是鼓励员工继续保持和发扬这种积极行为，属于正激励。情感激励是通过对员工的情感关怀等方式来激发员工的工作积极性；反差激励通常是通过对比不同的情况来激励员工，但都不符合本题所描述的激励方式。因此答案是正激励。

4、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，似乎很久未进行打扫，于是打电话将此事告知行政后勤部负责人。该负责人马上打电话通知事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长随即派了两名员工，迅速将会议室的窗户擦干净。一段时间后，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在（）的问题。

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.职责规定不清

D.员工缺乏工作主动性

【答案】：C

【解析】从案例来看，第一次出现会议室窗户脏的情况时，通过总经理告知行政后勤部负责人，再经事务科长传达给公务班长，最后由员工将窗户擦干净，这一过程看似程序正常。然而过了一段时间同样情况再次出现，说明不是组织层次多导致的问题，若组织层次多只是流程时间长，不会重复出现卫生问题；总经理是按正常流程告知行政后勤部负责人，不存在越级指挥；员工能在接到命令后很快完成擦窗任务，表明员工并非缺乏工作主动性。问题的关键在于，第一次窗户擦干净后没有明确后续谁来负责保持会议室窗户的清洁，即职责规定不清，使得同样的卫生问题再次出现，