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抖音退换货知识点考试测试卷及答案.docx

抖音退换货知识点考试测试卷及答案.docx

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    抖音退换货知识点考试测试卷及答案

    您的所在县区公司：[单选题]*

    ○东城

    ○西城

    ○金凤

    ○西夏

    ○永宁

    ○贺兰

    ○灵武

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    揽投部名称：

    ________________________

    工号:

    ________________________

    首揽及时率目标为（）?[单选题]*

    A、95%

    B、96%

    C、98%(正确答案)

    D、99%

    答案解析：

    首揽及时率统一目标98%，以各地市为准。

    万单有责客诉率目标是（）?[单选题]*

    A、2.5%

    B、3%

    C、2.5?

    D、0.8?(正确答案)

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