汽车营销员（国家职业资格四级）考评教程 10第10讲 汽车销售服务流程.pptVIP

第10讲汽车销售流程销售程序：整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈整车销售流程：2、验收——查看真假货、新旧车“四看一开”看外表是否完好看车内情况是否正常看汽车性能是否良好看汽车手续是否齐全亲身试开外表：油漆、前盖、车门间隙、车门灵活度、车辆配件（是否老化）车内情况：仪表盘、方向盘、车门玻璃升降、离合器、制动器、油门性能：水箱补充液、动力转向液、润滑油、制动液面3、运输方式：委托工厂发货委托当地储运公司发货由工厂派司机或自雇司机长途运输4、储存注意：维护保养工作电瓶定期充电上油防锈5、定价6、促销——引发、刺激消费者产生购买行为7、销售二、销售服务售前、售中、售后服务三、备件供应保用期内的用件及索赔零件修理件、专业维修服务站的配件四、维修服务中修和小修五、信息反馈进一步提高服务质量、开拓市场*寻找客户销售前准备提供咨询车辆展示异议处理缔结成交交车验车跟踪服务*