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信息科技部门年度工作总结与规划

一、年度工作总结

(一)主要工作成果

1.信息系统建设与升级

完成ERP系统2.0版本的上线与推广，覆盖公司核心业务流程，提升管理效率。

实施了CRM系统的集成升级，优化客户数据管理，提升销售部门协作效率。

构建数据仓库平台，为上层数据分析提供基础，支持数据驱动决策。

完成办公自动化(OA)系统的全面升级，提升内部协同效率。

2.网络与基础设施优化

完成公司骨干网络扩容工程，带宽提升至1000M，保障高流量业务需求。

实施了无线网络全覆盖，覆盖办公区、生产区及展厅，提升移动办公体验。

更新了核心服务器硬件设备，采用节能型服务器，降低能耗和运维成本。

建立了灾备系统，实现关键业务数据的异地备份，提高业务连续性。

3.安全体系构建与加固

完成年度安全巡检和漏洞修复，共修复高危漏洞15处，防的系统漏洞率下降至5%以下。

签署年至安全协议，公司系统通过ISOXXXX及CIS认证。

部署智能门禁系统和电子化文档管控系统，提升数据安全管控能力。

开展了全员安全意识培训，安全考试通过率达及格线以上。

4.技术支持与运维服务

提供7x24小时IT支持服务，平均响应时间缩短至2小时内，首次解决率提升至80%。

完成年度IT设备资产盘点，建立完善的台账管理系统，固定资产管理透明化。

推行IT服务管理(ITSM)体系，实现IT服务标准化流程化管理。

建立技术帮帮