医院2026年优质护理服务工作方案.docx

医院2026年优质护理服务工作方案

一、总则

（一）指导思想

以“健康中国”战略为统领，紧扣《护理事业十五五发展规划（2026-2030年）》核心要求，立足医院发展战略与临床护理实际，秉持“以患者为中心、以安全为底线、以专业为支撑、以创新为动力”的服务理念，构建“标准化流程、精细化管理、智能化赋能、全周期覆盖”的优质护理服务体系，推动护理服务从“疾病照护”向“健康管理”转型，从“院内服务”向“院社家联动”延伸，全面提升护理质量、效率与患者就医体验，助力医院高质量发展。

（二）工作目标

安全目标：护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中跌倒、压疮、非计划拔管等重点风险事件发生率≤0.03‰