经理助理的考核标准及方法.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年经理助理的考核标准及方法

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：以下题目基于中国北方制造业企业（如装备制造、汽车零部件等）2026年经理助理岗位的实际工作场景设计。

1.在协调跨部门会议时，经理助理发现某个部门代表迟到且未请假，此时最恰当的处理方式是？

A.直接将情况汇报给部门经理，由其处理

B.先私下询问迟到原因，并提醒其注意时间安排

C.立即暂停会议，要求迟到人员说明情况

D.忽略迟到行为，继续会议流程

2.经理要求助理整理一份2026年第一季度部门预算报告，但助理发现部分数据与上一年度相同。此时助理应如何操作？

A.直接使用旧数据提交，避免额外工作

B.根据经验调整数据，并标注可能的风险

C.询问经理是否需要更新数据，但未主动提醒差异

D.拒绝执行任务，认为经理未明确要求更新

3.在处理客户投诉时，经理助理应优先考虑以下哪项原则？

A.严格按公司规定执行，拒绝任何特殊处理

B.立即向上级汇报，避免个人承担责任

C.先安抚客户情绪，再了解具体诉求并协调解决

D.要求客户提供更多证据，拖延处理时间

4.若经理因出差无法及时处理邮件，助理需要代为回复重要客户邮件，以下哪项做法最规范？

A.直接转发原邮件，并附上个人解释

B.模仿经理的语气，但未说明代为回复

C.告知客户经理正在出差，无法立即回复，并承诺后续跟进

D.忽略非紧急邮件，集中处理重要事项

5.在准备会议议程时，助理发现某项议题涉及敏感信息，此时应如何处理？

A.直接删除议题，避免争议

B.标注议题为“内部讨论”，但未明确范围

C.提前与相关人员进行沟通，确保信息保密

D.向经理汇报，由其决定是否保留议题

6.经理助理需要跟踪某项项目进度，但项目负责人未按时提供数据。此时助理应如何跟进？

A.仅发送一次邮件提醒，不再催促

B.直接联系项目组其他成员，要求其提供信息

C.先与经理沟通，再协调项目负责人

D.放弃跟踪，认为项目非自己职责范围

7.在整理会议纪要时，助理发现某项决策与经理之前的指示不符。此时应如何处理？

A.按照会议记录提交，避免争议

B.询问其他参会者确认决策内容

C.直接与经理沟通，确认是否为口误

D.忽略差异，认为会议纪要无需完全精确

8.经理助理负责管理经理的日程安排，若某天有多场冲突会议，此时应如何处理？

A.按原计划执行，由经理自行协调

B.直接取消部分会议，未与相关方沟通

C.提前与各方沟通，调整会议时间或安排

D.忽略冲突，认为经理可以临时调整

9.在处理多项紧急任务时，助理应优先考虑以下哪项原则？

A.按任务截止日期排序，先处理最晚的

B.按任务重要性排序，优先处理经理强调的

C.按任务难度排序，先处理最容易的

D.随机选择任务处理，避免遗漏

10.若助理发现某项工作流程存在不合理之处，此时应如何处理？

A.保持沉默，避免引起争议

B.直接向其他同事抱怨，未提出改进方案

C.先收集相关数据，再与经理沟通改进建议

D.主动优化流程，未与经理确认

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：以下题目结合中国南方互联网企业（如电商、科技类公司）经理助理的日常工作场景。

1.在协助经理准备述职报告时，助理需要收集哪些资料？

A.部门季度业绩数据

B.项目进展情况及风险

C.员工培训计划

D.市场竞品分析报告

2.若经理助理负责安排商务招待，以下哪些事项需要提前准备？

A.餐厅预订及菜单确认

B.拟定会议议程及参会人员名单

C.准备公司介绍资料

D.安排交通及住宿（如需）

3.在处理客户投诉时，助理应具备哪些能力？

A.沟通技巧，安抚客户情绪

B.数据分析能力，快速定位问题

C.跨部门协调能力，推动解决方案

D.法律知识，避免公司承担不必要的责任

4.若助理发现某项工作存在安全隐患（如文件管理混乱、设备老化等），此时应如何处理？

A.立即向上级汇报，并拍照留证

B.主动联系相关部门（如行政或安全部）协调整改

C.在内部群组提醒同事注意，避免扩大影响

D.忽略问题，认为非自己职责范围

5.在协助经理进行团队建设活动时，助理需要考虑哪些因素？

A.活动预算及时间安排

B.员工兴趣及需求调研

C.活动场地及物资准备

D.活动效果评估及后续反馈

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

注：以下题目结合中国中西部传统制造业企业（如机械、化工等）经理助理的日常工作场景。

1.经理助理在整理会议纪要时，可以省略无关紧要的讨论内容。（×）

2.若客户要求提供非标准服务，助理可以直接答应，无需与经理沟通。（×）

3.在处理多项任务时，助