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汇报人：PPT2025时间：2025彩票营销话术
-开场白与引导促销与购买激励特殊情况处理彩民教育与宣传持续改进与优化品牌建设与宣传持续创新与改进员工培训与激励拓展合作与联盟目录持续优化购彩体验提升客户服务质量强化安全保障措施
PART1开场白与引导
开场白与引导欢迎光临！今天想试试运气吗？我们这里有各种玩法和票种您有没有注意到我们店的促销活动？现在买彩票还有额外的优惠早上好！新的一天，新的希望，来一注彩票，开启您的幸运之旅吧您看那边展示的中奖票，我们店最近出了不少大奖，您也可以试试运气01.热情欢迎03.促销吸引04.中奖展示02.新客引导
PART2针对不同客户群体
针对不同客户群体新彩民引导您好，看您是第一次来吧？我给您介绍一下，这里有各种玩法和票种玩法介绍如果您是新手，我推荐您试试即开票，刮开就能知道结果，很有趣简单推荐您以前没买过双色球吧，这玩法简单，只要中一个蓝球就有奖低门槛引导听您口音，我们像是老乡，我在这开彩票店有好多年了，也中了几次大奖社交引导
针对不同客户群体老彩民维系新玩法推荐您是我们的老顾客了，最近有没有关注新的玩法？比如3D，号码简单，中奖概率高即开票更新您看那边的即开票，我们最近进了一批新的，票面设计很精美，而且中奖面大
PART3各类彩票玩法推荐
各类彩票玩法推荐双色球大奖吸引公益角度简单说明双色球是彩市航母，只需2元，就有可能实现千万富翁的梦想每注2元，最高奖金可达1000万元，而且每注彩票都为公益事业贡献了一份力量选6个红球和1个蓝球，选中1个蓝球就有奖！奖池已超20亿！
各类彩票玩法推荐3D游戏中奖概率要想常中奖，福彩3D最理想，十选三，超简单固定奖特点福彩3D，小玩法大品牌，固定奖天天开
各类彩票玩法推荐快乐8游戏快乐8，选1到10个号码，中大奖！玩法多样，机会多多玩法多样选十玩法：选中10个号码，高达500万元等你摘取！中9个20000元奖金结构
各类彩票玩法推荐刮刮乐即时体验趣味描述社交属性福彩刮刮乐，如同生活盲盒，每一次刮开，都是惊喜的期待独乐乐不如众乐乐，众乐乐不如刮刮乐随手一刮，惊喜爆发！即刮即开，奇迹就来
PART4促销与购买激励
促销与购买激励活动宣传：最近福彩快乐8有促销活动，只要猜中2个号，赔率高达11.2倍中奖展示：我们店最近出了好几个大奖，您看这墙上的喜报，都是真实的中奖记录尝试鼓励：您不妨先买几张试试，说不定就中奖了。即使没中，也当是给自己一个机会梦想引导：彩票，就是生活里的小刺激！小投资，大梦想，每次开奖都像开盲盒01020304
PART5特殊情况处理
特殊情况处理欠账请求根据《彩票管理条例》规定，禁止以赊销方式销售彩票规则说明老顾客啦，您一直支持我，我特别感激。但彩票销售有严格的财务规定委婉拒绝
特殊情况处理中奖处理01热情祝贺哇，恭喜恭喜！您中奖啦！真是太幸运了！02兑奖引导您别急，我这就给您办理兑奖手续。您放心，我会帮您把奖金安全兑出来03经验分享您说说，您是怎么选的号码呀，是不是有什么秘诀？
特殊情况处理未中奖安抚共情表达我能理解您现在的感受，没中奖确实让人有些遗憾公益引导虽然这次没有中奖，但您的每一次购买都在为社会福利事业做出贡献未来鼓励好运总会在不经意间降临，继续坚持，说不定下一次就轮到您了
特殊情况处理带小孩顾客规则说明小帅哥/小美女，彩票店像网吧一样，未成年不可以进入哟儿童引导小朋友，桌子上有积木等玩具，你可以去拿它玩一会儿
特殊情况处理开奖质疑官方说明福彩的开奖是在国家相关部门严格监管下进行的，每个环节都有专业人员监督理性引导彩票本身就是一种娱乐方式，中奖是概率性事件，咱们买彩票主要是为了体验乐趣
PART6后续跟进与关系维护
后续跟进与关系维护跟进询问我们店最近会有新的彩票玩法，您有兴趣尝试一下吗？促销提醒我们最近有促销活动，记得来店里看看哦！您好，我是您经常光顾的彩票店老板，您最近买彩票了吗？定期问候关注动态
后续跟进与关系维护客户维护在社交媒体上发布彩票相关动态，与顾客互动，增加粘性社交媒体互动设立会员制度，为常客提供积分、优惠等福利会员制度在节日时发送祝福信息，提醒顾客来店购买彩票节日关怀
后续跟进与关系维护售后服务兑奖协助协助顾客完成兑奖手续，确保奖金及时到账问题反馈对顾客的反馈和问题及时回应和处理，提高顾客满意度中奖分享与中奖顾客分享喜悦，增强顾客的忠诚度和信任感
PART7彩民教育与宣传
彩民教育与宣传彩民教育中奖税收解释彩票中奖后需要缴纳的税收，以及税后奖金的领取方式概率解释向彩民解释彩票中奖的随机性和概率性，避免过度沉迷理性购彩引导彩民理性购彩，不要过度投入
彩民教育与宣传宣传推广利用官方网站、社交媒体等渠道宣传彩票品牌和玩法中奖展示
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