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商场公共区域清洁服务协议

一、合同主体

甲方（委托方）：某商场管理有限公司

地址：某市某区某路某号

法定代表人：__________

联系方式：__________

乙方（服务方）：某清洁服务有限公司

地址：某市某区某路某号

法定代表人：__________

联系方式：__________

二、服务范围与内容

（一）服务区域

甲方所属商场内以下公共区域：一层至五层主通道、电梯间（含扶手梯及垂直电梯轿厢）、公共休息区、卫生间、消防通道、垃圾集中存放点及商场主出入口外部三米范围内区域。

（二）服务内容

乙方需每日提供以下服务：地面清扫及巡回保洁；公共设施表面擦拭消毒；垃圾桶清空及外壁清洁；卫生间全面清洁消毒及耗品补充；玻璃门窗及镜面清洁；消防通道每周深度清洁；雨雪天气及时铺设防滑设施并加强地面水渍清理；垃圾集中存放点分类管理及每日清运。

（三）服务时间

日常保洁服务时间为每日营业开始前两小时至营业结束后一小时。特殊时段保洁（如大型促销活动期间）需提前二十四小时书面协商确定。

三、服务标准与质量要求

（一）清洁标准

地面无可见垃圾、水渍、污迹及积灰；垃圾桶不满溢且无异味；卫生间镜面台面无水渍、便池无污垢；玻璃门窗光洁透亮；公共设施表面无积尘；消防通道无杂物堆放。

（二）质量检查

甲方每月进行不定期现场抽查不少于五次。检查采用百分制评分标准（细则见附件《清洁服务质量评分表》），月度平均分低于八十分视为未达标。

四、合同期限与费用支付

（一）服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为十二个月。合同期满前三十日，双方可协商续签。

（二）服务费用

甲方每月支付乙方清洁服务费人民币__________元（大写：__________）。费用包含乙方人员工资、保险、清洁物料、设备折旧及垃圾清运相关成本。

（三）支付方式

甲方于次月第五个工作日前，凭乙方开具的合法有效发票，以银行转账方式支付上月服务费。乙方收款账户信息：开户行__________，户名__________，账号__________。

五、双方权利与义务

（一）甲方义务

提供清洁用水用电接口及指定物料存放间；协调商场商户配合垃圾定点投放；对乙方工作质量进行监督并提出书面整改要求；按约支付服务费用。

（二）乙方义务

配备不少于十五名经培训合格的保洁人员并统一着装；提供符合安全标准的清洁设备及环保药剂；员工需持有健康证明并办理工伤保险；作业时设置安全警示标识；每季度提供害虫防治服务报告。

六、违约责任

（一）甲方违约

逾期支付服务费超过十五日，每日按应付金额万分之五支付违约金；无故终止合同需赔偿乙方两个月服务费。

（二）乙方违约

月度质量评分连续两次低于八十分，甲方有权扣减当月服务费百分之五；因清洁不当导致顾客滑倒等安全事故，乙方承担全部赔偿责任；擅自转包服务视为根本违约，甲方可立即解除合同。

七、不可抗力

因地震、战争、重大公共卫生事件等不可抗力导致服务中断，受影响方需在事件发生后四十八小时内书面通知对方。不可抗力持续超过三十日，任何一方可终止合同且不承担违约责任。

八、争议解决

因履行本合同产生的争议，双方应首先协商解决。协商不成时，提交某仲裁委员会按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决。

九、合同生效与终止

本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。除不可抗力外，任何一方提前终止合同需提前三十日书面通知对方并支付约定违约金。

十、其他约定

本合同附件《清洁服务质量评分表》《安全作业规范》与本合同具有同等法律效力。未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本合同冲突时以补充协议为准。

十一、签署页

甲方（盖章）：某商场管理有限公司

法定代表人/授权代表：__________

（签署日期：____年__月__日）

乙方（盖章）：某清洁服务有限公司

法定代表人/授权代表：__________

（签署日期：____年__月__日）

附件目录：

附件一：《清洁服务质量评分表》

附件二：《公共区域清洁安全作业规范》