物业公司2025年工作总结及2026年工作打算（2篇）.docx

物业公司2025年工作总结及2026年工作打算（2篇）

2025年，在全体员工的共同努力及业主的支持配合下，公司始终以“服务为本、品质为魂”为核心宗旨，围绕“基础服务提质、智慧物业赋能、社区生态共建”三大主线开展工作，全年服务覆盖12个住宅项目（总建筑面积386万平方米）、3个商业综合体（总建筑面积52万平方米），服务业主及商户共计4.2万户。通过细化管理标准、优化服务流程、创新服务模式，实现年度客户满意度从88%提升至92.3%，有效投诉率同比下降18%，超额完成年初制定的经营目标。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）夯实基础