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护患纠纷发生的原因及对策分析.doc

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    论文题目护患纠纷发生的原因及对策分析

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    TOC\o1-3\h\z\u摘要 I

    第一章绪论 1

    第二章资料与方法 1

    2.1资料 1

    2.2方法 1

    2.3结果 1

    第三章护患纠纷的原因分析 2

    3.1与患者缺乏有效的沟通 2

    3.2护理人员服务意识低下 2

    3.3护理人员的业务技能不足 2

    3.4患者的因素 3

    第四章防范对策 3

    4.1加强护理人员与患者之间的沟通 3

    4.2转变服务的观念，增强服务的意识 4

    4.3强化护理人员专业技能 4

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