(2025年)客运值班员(高级)职业鉴定理论考试题及答案.docxVIP

(2025年)客运值班员(高级)职业鉴定理论考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共50分）

1.乘坐卧铺旅客使用完毕后，列车员应及时（），并在票夹内放置“已使用”标志。

A.整理铺位

B.更换卧具

C.收取车票

D.核对车票

答案：B

解析：乘坐卧铺旅客使用完毕后，为了给后续旅客提供整洁的环境，列车员应及时更换卧具，同时在票夹内放置“已使用”标志，所以选B。

2.旅客票价的起码里程，客票为（）km。

A.10

B.20

C.50

D.100

答案：B

解析：根据相关规定，旅客票价的起码里程，客票为20km，所以答案是B。

3.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为（）。

A.合同履行完毕

B.合同终止

C.合同生效

D.合同失效

答案：B

解析：铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，当按票面规定运输结束旅客出站时，合同的权利和义务履行完毕，合同即终止，所以选B。

4.旅客遗失物品需要转送时，应填写（）。

A.客运记录

B.行李、包裹交接证

C.物品转送单

D.遗失物品登记簿

答案：C

解析：旅客遗失物品需要转送时，应填写物品转送单，以便准确记录和转送物品，所以答案是C。

5.车站对无法交付的物品，应在遗失物品处理站办理（）。

A.变卖手续

B.移交手续

C.上缴手续

D.销毁手续

答案：B

解析：车站对无法交付的物品，应在遗失物品处理站办理移交手续，将物品妥善处理，所以选B。

6.车票中包括客票和（）两部分。

A.附加票

B.加快票

C.卧铺票

D.空调票

答案：A

解析：车票由客票和附加票两部分组成，附加票又包括加快票、卧铺票、空调票等，所以选A。

7.旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）小时内办理。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

解析：旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内办理，这是相关退票规定，所以答案是B。

8.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（）能够到达原通票到站的前提下方可办理。

A.有效期内

B.规定时间内

C.合理时间内

D.最短时间内

答案：A

解析：持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在有效期内能够到达原通票到站的前提下方可办理，以保证运输的合理性和有效性，所以选A。

9.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.客票

B.加快票

C.空调票

D.附加票

答案：A

解析：旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，这样才能保证旅客的行程和座位安排一致，所以选A。

10.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到（）。

A.安全正点

B.快速便捷

C.舒适卫生

D.优质服务

答案：A

解析：铁路运输企业的基本职责是保证旅客和货物运输的安全，做到安全正点，这是运输服务的基础要求，所以选A。

11.车站发售客票时，不能使用到站不同但（）相同的车票互相代替。

A.票价

B.径路

C.座别

D.车次

答案：A

解析：车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替，要保证车票信息与旅客行程的准确性，所以选A。

12.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（）票价差额。

A.全价

B.半价

C.全价与半价

D.差额部分

答案：C

解析：旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，应补收全价与半价的票价差额，以保证票价的正确收取，所以选C。

13.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。

A.硬座

B.软座

C.混合

D.分段

答案：A

解析：旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，对于软座部分另行处理，所以选A。

14.行李、包裹的运到期限以（）计算。

A.日

B.小时

C.天

D.月

答案：A

解析：行李、包裹的运到期限以日计算，这样便于明确运输时间和责任，所以答案是A。

15.托运人托运易碎品时，应在行李、包裹票记事栏内注明（）字样。

A.易碎物品

B.小心轻放

C.不可倒置

D.易损物品

答案：A

解析：托运人托运易碎品时，应在行李、包裹票记事栏内注明“易碎物品”字样，以便运输过程中引起注意，所以选A。

16.车站对行李、包裹保管费的收费标准，按（）计算。

A.每件每日

B.每千克每日

C.每件每小时

D.每千克每小时

答案：A

解析：车站对行李、包裹保管费的收费标准，按每件每日计算，所