团队冲突预防与团队凝聚力提升.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与危害第二章团队冲突预防的系统性框架第三章建设性冲突的转化策略第四章团队凝聚力的构成要素第五章凝聚力提升的实践策略第六章团队冲突与凝聚力的整合管理

01第一章团队冲突的普遍性与危害

第1页引言：冲突的日常化现象冲突的类型划分冲突管理的目标冲突管理的原则建设性冲突与破坏性冲突的区分如何将冲突转化为团队发展的动力有效冲突管理的核心原则

第2页冲突类型与表现形式角色冲突角色定位模糊引发的冲突类型沟通冲突沟通不畅导致的冲突类型利益冲突利益分配不均引发的冲突类型文化冲突不同文化背景导致的冲突类型价值观冲突不同价值观碰撞引发的冲突类型权力冲突权力分配不均导致的冲突类型

第3页冲突升级的临界点分析冲突升级的后果分析冲突升级对企业的影响冲突升级的案例分析实际案例中的冲突升级过程冲突升级的管理原则管理冲突升级的核心原则冲突升级的应对策略不同类型冲突升级的应对策略冲突升级的评估方法冲突升级效果评估方法

第4页冲突的经济成本核算客户满意度下降冲突对客户满意度的影响员工离职率上升冲突对员工离职率的影响法律风险成本冲突导致的法律风险声誉损失成本冲突对组织声誉的影响

02第二章团队冲突预防的系统性框架

第5页引言：从被动处理到主动预防预防性冲突管理的工具预防性冲突管理的常用工具预防性冲突管理的步骤预防性冲突管理的标准流程预防性冲突管理的评估预防性冲突管理效果评估方法预防性冲突管理的案例分析实际案例中的预防性冲突管理

第6页组织层面的预防机制设计沟通机制设计沟通层面的冲突预防机制激励机制设计激励层面的冲突预防机制培训机制设计培训层面的冲突预防机制评估机制设计评估层面的冲突预防机制领导力设计领导力层面的冲突预防机制员工参与设计员工参与层面的冲突预防机制

第7页个体层面的冲突管理能力培养谈判策略训练问题解决训练同理心训练提升个体谈判策略能力提升个体问题解决能力提升个体同理心

第8页预防机制的系统评估方法评估报告撰写预防机制效果评估报告撰写评估结果应用预防机制效果评估结果应用评估结果改进预防机制效果评估结果改进评估结果分享预防机制效果评估结果分享

03第三章建设性冲突的转化策略

第9页引言：冲突的双重性实验证据冲突转化的成功条件冲突转化的成功条件冲突转化的失败原因冲突转化的失败原因分析冲突转化的成功经验冲突转化的成功经验总结冲突转化的失败教训冲突转化的失败教训总结冲突转化的未来方向冲突转化的未来发展方向

第10页冲突转化四步法验证可行方案实施转化方案评估转化效果验证可行方案的步骤和方法实施转化方案的步骤和方法评估转化效果的步骤和方法

第11页冲突中的权力动态管理权力协商技巧权力斗争管理权力斗争预防冲突中的权力协商技巧冲突中的权力斗争管理冲突中的权力斗争预防

第12页冲突转化效果评估体系评估数据收集冲突转化效果评估数据收集评估结果分析冲突转化效果评估结果分析

04第四章团队凝聚力的构成要素

第13页引言：凝聚力缺失的警示信号凝聚力缺失的预防凝聚力缺失的改善凝聚力缺失的评估团队凝聚力缺失的预防措施团队凝聚力缺失的改善方法团队凝聚力缺失的评估方法

第14页凝聚力五维模型解析角色清晰度团队中角色的清晰度共同价值观团队共同价值观的认同度

第15页凝聚力测评方法凝聚力测评评估凝聚力测评评估方法凝聚力测评改进凝聚力测评改进方法凝聚力测评分享凝聚力测评分享案例凝聚力测评反馈凝聚力测评反馈机制

第16页凝聚力动态平衡机制凝聚力改进凝聚力改进方法凝聚力分享凝聚力分享案例凝聚力反馈凝聚力反馈机制凝聚力跟踪凝聚力跟踪管理凝聚力改进凝聚力改进措施

05第五章凝聚力提升的实践策略

第17页引言：从理论到行动的转化困境转化困境解决方案转化困境案例转化困境评估转化困境解决方案转化困境案例转化困境评估方法

第18页文化植入型策略文化植入反馈文化植入反馈机制文化植入跟踪文化植入跟踪管理文化植入改进文化植入改进措施文化植入分享文化植入分享案例文化植入改进文化植入改进方法文化植入分享文化植入分享案例

第19页个性化团队建设方案个性化方案改进个性化方案改进方法个性化方案分享个性化方案分享案例个性化方案反馈个性化方案反馈机制个性化方案跟踪个性化方案跟踪管理

第20页虚拟团队的特别策略虚拟团队分享虚拟团队分享案例虚拟团队反馈虚拟团队反馈机制虚拟团队跟踪虚拟团队跟踪管理虚拟团队改进虚拟团队改进措施虚拟团队分享虚拟团队分享案例

06第六章团队冲突与凝聚力的整合管理

第21页引言：整合管理的必要性整合管理评估整合管理改进整合管理分享整合管理评估方法整合管理改进方法整合管理分享案例

第22页整合管理模型整合管理评估整合管理改进整合管理分享整合管理评估方法整合管理改进方法整合管理分享案例

第23页组织级整合机制培训机制培训机制