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二次配送服务合作合同范本

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[公司地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（配送方）：[配送方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[公司地址]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供二次配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

1.1本合同所称“二次配送服务”是指甲方因商品退货、换货、门店提货、门店发货、紧急配送或其他类似需求，委托乙方将货物从指定地点运至指定收货人的服务。

1.2“服务范围”指本合同第二条约定的地域、货物类型和配送方式。

1.3“服务标准”指本合同第三条约定的配送时效、货物安全、签收要求等。

第二条服务范围与内容

2.1服务地域：乙方负责在[具体城市或区域范围]内提供本合同项下的二次配送服务。

2.2货物类型：乙方配送的货物类型包括但不限于甲方指定或实际委托的[具体货物描述，如：退回的商品、换货商品、特定商品类别等]。

2.3配送方式：根据甲方请求，乙方提供包括但不限于[具体配送方式，如：普通快递、定时送达、送货上门、指定地点交接等]的配送服务。具体配送方式以甲方在每次委托时确定的指令为准。

2.4服务流程：

3.1委托请求：甲方通过[具体方式，如：物流系统接口、电子邮件、书面通知、指定电话]向乙方发起配送请求，并准确提供包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、货物信息、配送原因、期望送达时间等必要信息。

3.2接收处理：乙方在收到甲方委托请求后，应在[具体时限，如：半小时内]确认接收，并开始安排配送资源。

3.3执行配送：乙方按照甲方提供的信息和本合同约定的服务标准进行货物的揽收、运输和交付。

3.4签收确认：货物送达后，乙方应按照本合同第四条的约定完成签收确认手续。签收单据或电子签收记录由乙方妥善保管，作为完成服务的凭证。

3.5异常处理：如遇配送途中货物损坏、丢失、延迟、收货人拒收或地址错误等异常情况，乙方应立即通知甲方，并根据本合同约定及双方协商处理。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照合同约定提供服务；有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查；有权获取货物配送状态信息；有权要求乙方对服务过程中的失误承担赔偿责任。

3.1.2甲方的义务：应向乙方提供准确、完整的委托配送信息；确保委托配送的货物符合相关法律法规的要求，并已取得必要的出库或发货手续；按时足额支付乙方提供本合同项下服务所收取的费用；应配合乙方处理配送过程中的异常情况，如提供备用联系人数、确认地址变更等；对因甲方提供信息错误或未配合导致的延误或额外费用，由甲方承担。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：有权按照合同约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合；对服务过程中因甲方原因造成的损失，有权向甲方追偿。

3.2.2乙方的义务：应按照合同约定的服务标准、时效和范围，在服务地域内提供专业的二次配送服务；应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的安全，承担因自身原因导致的货物毁损、灭失风险；应按照约定方式完成签收确认，并妥善记录；应按时向甲方反馈配送进度和异常情况；应配备合格的配送人员，并确保其行为符合法律法规及职业道德规范；因乙方原因导致货物损坏、丢失或未能按时送达的，应承担相应的赔偿责任。

第四条服务标准与质量

4.1配送时效：乙方承诺在收到甲方有效委托请求后，[具体时间，如：X小时/X个工作日内]完成揽收；货物应在甲方指定的期望送达时间前[具体时间，如：X小时/X公里内]送达收货人。具体时效标准根据配送方式和货物特性在每次委托时确认。延迟送达的，[具体处理方式，如：按每小时/每公里收取误时费，或按约定比例赔偿等]。

4.2货物安全：乙方应对运输过程中的货物安全负责，采取符合行业标准的安全包装和运输措施。如因乙方运输、保管、操作不当造成货物损坏、丢失，乙方应按照[具体赔偿标准，如：实际价值、运费X倍等]承担赔偿责任。

4.3签收要求：货物送达时，乙方应要求收货人出示有效身份证明进行签收。如为电子签收，需确保签收信息准确无误。如遇无人签收，乙方应按照[具体处理方式，如：多次尝试联系、留置通知、与甲方协商的替代方案]处理，并应及时通知甲方。

4.4客户服务：在配送过程中，乙方配送人员应礼貌待人，对收货人的合理询问应予以耐心解答。

第五条收费标准与结算方式

5.1收费标准：乙方提供二次配送服务的收费标准为[具体计费方式，如