客服中心收费部年度安全目标责任书.docVIP

客服中心20XX年度安全目标责任书

责任人：职务：经理助理

为了加强公司安全管理工作，全面贯彻“安全关系生命，预防重在细节”的安全管理方针，落实各级安全责任制，明确各项安全工作奖惩，保障员工自身与公司财产的安全，特制订本安全目标责任书。公司经理与经理助理兼市场发展部部长兼用户管理部部长签定《客服中心20XX年度安全目标责任书》。

一、考核岗位：

１、岗位名称：经理助理兼市场发展部部长兼用户管理部部长

２、隶属部门：客服中心

二、安全事故：

１、事故类型：安全事故包含工伤事故、火灾事故、设备损毁事故、交通事故等类型。

２、事故等级：安全事故按经济损失或人员伤害划分为一般事故、较大事故、重大事故等级别。

(1)一般安全事故：造成经济损失1万元以内（包括直接经济损失和间接经济损失）或人员轻伤；

(2)较大安全事故：造成经济损失1～3万元（包括直接经济损失和间接经济损失）或人员较重伤害；

(3)重大安全事故：造成经济损失3万元以上（包括直接经济损失和间接经济损失）或人员重伤。

三、目标考核：

部门

考核岗位

考核项目

考核目标

考核标准

扣罚上限

奖励标准

奖励上限

客服中心

1

经理助理兼市场发展部部长兼用户管理部部长

主管系统各部门安全工作

主管系统各部门全年无安全责任事故

1、主管系统每发生一起一般安全事故，扣罚绩效工资1150元；

2、主管系统每发生一起较大安全事故，扣罚绩效工资2300元；

3、主管系统每发生一起重大安全事故，扣罚绩效工资4600元。

4600元

1、主管系统全年无安全责任事故，绩效奖励2300元。

2、主管系统全年仅发生一起一般安全事故，绩效奖励1150元。

3、主管系统全年如发生两起一般安全事故，或一起较大安全事故，或一起重大安全事故，绩效奖励取消。

2300元

收费部

1

副部长

主管部门

安全工作

主管部门全年无安全责任事故

1、主管部门每发生一起一般安全事故，扣罚绩效工资850元；

2、主管部门每发生一起较大安全事故，扣罚绩效工资1700元；

3、主管部门每发生一起重大安全事故，扣罚绩效工资3400元。

3400元

1、主管部门全年无安全责任事故，绩效奖励1700元。

2、主管部门全年仅发生一起一般安全事故，绩效奖励850元。

3、主管部门全年如发生两起一般安全事故，或一起较大安全事故，或一起重大安全事故，绩效奖励取消。

1700元

收费部

2

核算员

窗口收费员

所属部门

安全工作

所属部门全年无安全责任事故

1、所属部门每发生一起一般安全事故，扣罚绩效工资300元；

2、所属部门每发生一起较大安全事故，扣罚绩效工资600元；

3、所属部门每发生一起重大安全事故，扣罚绩效工资1200元。

2400元

1、所属部门全年无安全责任事故，绩效奖励1200元。

2、所属部门全年仅发生一起一般安全事故，绩效奖励600元。

3、所属部门全年如发生两起一般安全事故，或一起较大安全事故，或一起重大安全事故，绩效奖励取消。

1200元

3

营业抄表员

居民抄表员

所属部门

安全工作

所属部门全年无安全责任事故

1、所属部门每发生一起一般安全事故，扣罚绩效工资200元；

2、所属部门每发生一起较大安全事故，扣罚绩效工资400元；

3、所属部门每发生一起重大安全事故，扣罚绩效工资800元。

1600元

1、所属部门全年无安全责任事故，绩效奖励800元。

2、所属部门全年仅发生一起一般安全事故，绩效奖励400元。

3、所属部门全年如发生两起一般安全事故，或一起较大安全事故，或一起重大安全事故，绩效奖励取消。

800元

市场发展部

1

部长助理

主管部门

安全工作

主管部门全年无安全责任事故

1、主管部门每发生一起一般安全事故，扣罚绩效工资625元；

2、主管部门每发生一起较大安全事故，扣罚绩效工资1250元；

3、主管部门每发生一起重大安全事故，扣罚绩效工资2500元。

2500元

1、主管部门全年无安全责任事故，绩效奖励1250元。

2、主管部门全年仅发生一起一般安全事故，绩效奖励625元。

3、主管部门全年如发生两起一般安全事故，或一起较大安全事故，或一起重大安全事故，绩效奖励取消。

1250元

2

市场开发员

所属部门

安全工作

所属部门全年无安全责任事故

1、所属部门每发生一起一般安全事故，扣罚绩效工资300元；

2、所属部门每发生一起较大安全事故，扣罚绩效工资600元；

3、所属部门每发生一起重大安全事故，扣罚绩效工资1200元。

2400元

1、所属部门全年无安全责任事故，绩效奖励1200元。

2、所属部门全年仅发生一起一般安全事故，绩效奖励600元。

3、所属部门全年如发生两起一般安全事故，或一起较大安全事故，或一起重大安全事故，绩效奖励取消。

1200元

用户管理部

1

部长助理

主管部门