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2026年招聘老干部工作辅助人员面试题库

一、综合分析题（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

近年来，某市老干部局通过“智慧养老”平台，为老干部提供线上服务，如政策咨询、健康管理等。但部分老干部反映平台操作复杂，使用不便。假如你被聘为老干部工作辅助人员，你会如何改进这一服务？

答案：

首先，我会深入老干部群体调研，了解具体困难，如年龄、文化程度、使用习惯等差异。其次，组织工作人员针对不同需求开展分批次培训，提供纸质版简易操作指南和视频教程。再次，设立“一对一”帮扶小组，由年轻工作人员协助老干部熟悉平台功能。最后，定期收集反馈，持续优化界面设计和服务流程。

解析：

本题考察考生服务意识、问题解决能力和沟通技巧。答案需体现对老干部需求的关注，并提出系统性解决方案。

2.题目：

某地老干部局计划开展“红色故事会”活动，但面临参与人数少、形式单一等问题。若由你负责策划，你会如何吸引老干部积极参与？

答案：

我会创新活动形式，如邀请老干部后代、社区青年共同参与，结合短视频、情景剧等新媒体手段。同时，提前通过社区宣传栏、微信群预热，并设立“故事达人”评选，增强互动性。此外，根据老干部兴趣分组，如“革命历史”“地方文化”等，提升参与度。

解析：

本题考察活动策划能力和创新思维。答案需兼顾老干部传统习惯和时代需求，体现针对性。

3.题目：

某老干部因家庭纠纷情绪低落，多次到局里反映问题。作为辅助人员，你会如何处理？

答案：

首先，耐心倾听，给予情感支持，避免评判。其次，联系其所在社区或家人，了解具体情况，提供必要帮助。若问题复杂，协助上报领导协调解决，并定期跟进。同时，建议老干部参与局里组织的心理疏导活动，缓解压力。

解析：

本题考察应急处理能力和同理心。答案需体现服务温度，并区分个人矛盾与政策范畴。

4.题目：

当前，部分老干部对养老金政策存在误解，认为是“一次性发放”。作为辅助人员，你会如何解释？

答案：

我会制作图文并茂的宣传册，用通俗易懂的语言说明养老金的持续发放机制。同时，组织“政策宣讲会”，邀请专家解答疑问，并鼓励老干部通过社保APP查询明细。此外，建立“一对一”帮扶，针对性纠正错误认知。

解析：

本题考察政策传达能力和沟通技巧。答案需突出准确性，并兼顾形式多样性和个性化服务。

5.题目：

某老干部去世后，其遗属希望申请抚恤金，但手续繁琐。你会如何协助？

答案：

我会主动上门服务，指导遗属准备材料，如死亡证明、户口本等。若遇到政策疑问，及时联系上级部门核实，并全程跟进审批进度。同时，给予遗属精神慰藉，体现人文关怀。

解析：

本题考察服务细节和抗压能力。答案需体现高效性和同理心，符合老干部工作要求。

二、人际关系处理题（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

领导安排你与同事共同完成一项任务，但同事态度消极，影响进度。你会如何处理？

答案：

首先，私下沟通，了解原因，如工作压力或能力不足。其次，分享任务分工，明确各自责任，并提议共同解决难题。若仍无改善，向领导汇报情况，请求协调资源。同时，以身作则，带动团队积极性。

解析：

本题考察团队协作和矛盾化解能力。答案需体现建设性，避免冲突升级。

2.题目：

两位老干部因历史问题产生争执，到局里理论。你会如何调解？

答案：

我会分别倾听双方诉求，避免激化矛盾。若涉及敏感话题，引导其理性表达，并建议咨询第三方（如老党员）介入。同时，记录问题，后续跟踪，防止事态扩大。

解析：

本题考察调解能力和政治敏感性。答案需体现中立性和原则性。

3.题目：

某老干部多次要求优先安排体检，引起其他老人不满。你会如何回应？

答案：

我会解释体检安排的公平性原则，并建议按年龄、健康状况分组。同时，单独与该老干部沟通，说明政策合理性，并承诺后续优先考虑其特殊需求。

解析：

本题考察公平意识和服务灵活性。答案需兼顾原则性与人情关怀。

4.题目：

你负责整理老干部档案，但发现一位老人的档案缺失关键材料。你会如何处理？

答案：

我会联系老人或其家人，说明档案重要性，协助查找材料。若无法补充，向领导汇报，建议通过其他渠道（如社区证明）核实。同时，完善档案管理制度，防止类似情况发生。

解析：

本题考察责任心和问题解决能力。答案需体现主动性和规范性。

5.题目：

同事认为你多管闲事，拒绝配合工作。你会如何应对？

答案：

我会反思自身工作方式，是否涉及越界。若确实存在沟通问题，主动解释任务目的，并提议共同推进。若对方仍拒绝，向领导汇报，寻求协调。

解析：

本题考察自我认知和冲突管理能力。答案需体现谦逊性和专业性。

三、岗位匹配题（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

老干部工作辅助人员需要处理大量文件，你如何提高工作效率？

答案：

我会分类建