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出租汽车驾驶员从业资格考试题库及答案

一、法律法规知识

1.单选题：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试内容不包括以下哪项？

A.当地人文地理知识

B.当地出租汽车政策法规

C.全国公共科目考试大纲内容

D.当地交通路线和地名

答案：C（解析：区域科目考试内容包括地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等知识，全国公共科目为通用内容）

2.多选题：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司应承担的责任包括？

A.保证运营安全

B.保障乘客合法权益

C.为驾驶员缴纳社会保险

D.向乘客提供发票

答案：ABD（解析：平台需承担承运人责任，保障安全与乘客权益，提供发票，但未强制要求为驾驶员缴纳社保，视劳动关系而定）

3.判断题：出租汽车驾驶员在运营过程中，若发现乘客携带易燃物品，可拒绝提供服务，无需说明理由。（）

答案：错误（解析：应礼貌告知乘客“根据规定，易燃物品禁止携带乘车，为保障安全请您另行处理”，不得无故拒载）

4.单选题：根据《道路交通安全法》，出租汽车在高速公路上行驶时，最高时速不得超过？

A.80公里

B.100公里

C.120公里

D.110公里

答案：B（解析：出租汽车属于公路客运车辆，高速公路最高限速为100公里/小时）

5.多选题：《出租汽车服务质量信誉考核办法》中，驾驶员有下列哪些行为将被扣除10分？

A.拒载、议价、途中甩客

B.无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务

C.未按规定携带从业资格证

D.不按照规定使用文明用语

答案：AB（解析：拒载等严重服务问题扣10分；未带证件扣1分；用语不文明扣3分）

二、职业道德与服务规范

6.单选题：乘客上车后要求前往某小区，但因施工路段封闭需绕行，驾驶员正确的做法是？

A.直接绕行，到达后告知乘客“前面封路了，多走了2公里”

B.提前告知乘客：“前方施工需绕行，预计多行驶3分钟，您看可以吗？”

C.保持原路线，因封路无法通行时再解释

D.要求乘客加付绕行费用后再行驶

答案：B（解析：需提前告知乘客情况，征得同意后再调整路线，不得擅自变更或强制收费）

7.多选题：服务过程中，遇到醉酒乘客时，驾驶员应采取的措施包括？

A.提醒乘客系好安全带

B.观察乘客是否有异常行为（如呕吐、损坏车内设施）

C.到达目的地后协助联系其亲友

D.要求乘客额外支付清洁费

答案：ABC（解析：需保障安全，协助联系家属；清洁费需在乘客造成污染后协商，不得提前要求）

8.判断题：乘客下车时遗忘手机，驾驶员应立即关机并联系公司报备，3日内未联系失主可自行处理。（）

答案：错误（解析：应第一时间上交公司或公安机关，不得私自保管或占用）

9.单选题：老年乘客上车时行动不便，驾驶员应？

A.坐在车内等待乘客自行上车

B.下车搀扶乘客上车，协助放置随身物品

C.催促乘客加快动作以免耽误接单

D.提醒乘客“车上有台阶，小心摔倒”后不再协助

答案：B（解析：需主动提供帮助，体现服务关怀）

10.多选题：出租汽车驾驶员在服务中应遵守的文明用语包括？

A.“您好，请问去哪里？”

B.“请系好安全带，我们出发了。”

C.“您这个地方太偏了，我不想去。”

D.“到达目的地了，一共35元，谢谢！”

答案：ABD（解析：C属于拒载用语，违反服务规范）

三、安全运营与应急处置

11.单选题：车辆行驶中突然爆胎，驾驶员首先应？

A.紧急制动停车

B.紧握方向盘，保持车辆直线行驶

C.猛打方向盘调整方向

D.松开油门，逐级减挡减速

答案：B（解析：爆胎时猛踩刹车或打方向易导致失控，应先保持方向稳定，再缓慢减速）

12.多选题：雨天行车时，为确保安全需注意？

A.降低车速，增大与前车的安全距离

B.频繁使用雨刮器，保持前挡风玻璃清晰

C.急加速通过积水路段避免熄火

D.观察路边行人动态，防止溅水

答案：ABD（解析：急加速可能导致水花飞溅影响视线或车辆涉水熄火）

13.判断题：车辆发生火灾时，若火势较小，驾驶员应立即使用车载灭火器从火焰根部喷射；若火势较大，应立即疏散乘客并拨打119。（）

答案：正确（解析：初期火灾可自救，火势失控需优先保障人员安全）

14.单选题：夜间驾驶出租汽车时，遇对向车辆持续使用远光灯，驾驶员应？

A.开启远光灯对射

B.减速靠右行驶，必要时