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医疗护理服务质量分析.pptx

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    2025/12/16医疗护理服务质量分析汇报人：WPS

    CONTENTS目录01服务质量现状02影响因素03评估方法04提升策略05案例参考

    服务质量现状01

    整体概况人员配备情况某三甲医院护士与患者比例失衡，影响护理服务及时性。设施资源状况部分基层医院医疗设备陈旧，制约护理服务质量提升。

    存在问题护理人员短缺部分医院护理人员数量不足，如某三甲医院科室护士长期加班应对患者。服务态度不佳个别护士对患者缺乏耐心，曾有患者反映被护士言语冷漠对待。专业技能欠缺一些年轻护士急救操作不熟练，在某急救场景中未能及时准确处理。沟通协调不畅医护之间沟通有障碍，导致患者治疗方案传达不及时影响康复。

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