电信大客户价值评价体系的构建与应用研究：基于多维度分析视角.docx

电信大客户价值评价体系的构建与应用研究：基于多维度分析视角

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今数字化信息时代，电信产业作为经济社会发展的关键支撑，其重要性不言而喻。随着5G、物联网、云计算等前沿技术的迅猛发展，电信产业正加速向智能化、数字化方向转型升级，产业链各环节之间的协同合作与创新发展也日益紧密。从上游的通信设备制造商、光纤光缆及电子元器件供应商，到中游负责网络建设、运营与维护并提供各类通信服务的电信运营商，再到下游涵盖个人消费者、企业用户及政府机构等的终端用户市场，电信产业构建起了一个庞大而复杂的生态系统。

中国电信市场呈现出高度集中的竞争格局，主要由中国电