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2025年社区后勤年度公共设施维护与居民生活保障工作总结

时光荏苒，2025年即将画上句号。在过去的一年里，社区后勤团队始终秉持着“以居民为中心，以服务为宗旨”的理念，致力于社区公共设施的维护与居民生活保障工作。通过全体成员的共同努力，我们在提升社区环境品质、保障居民日常生活等方面取得了显著成效。以下是对2025年社区后勤年度公共设施维护与居民生活保障工作的详细总结。

公共设施维护工作

基础设施巡检与维护

为确保社区公共设施的正常运行，我们建立了常态化的巡检机制。每周安排专业人员对社区内的道路、路灯、排水系统等基础设施进行全面检查。在道路巡检过程中，共发现路面破损问题[X]处，及时安排维修人员进行修复，确保居民出行安全。对于路灯，我们重点检查了灯泡的照明情况和线路的安全状况，全年共更换损坏灯泡[X]个，修复故障线路[X]处，保障了社区夜间照明的正常使用。

排水系统的畅通是社区环境的重要保障。我们定期对排水管道进行清淤和疏通，共清理排水管道[X]公里，有效避免了因排水不畅导致的路面积水问题。在雨季来临前，我们还加强了对排水系统的检查和维护，确保社区在暴雨天气下能够迅速排水，减少内涝的发生。

电梯设备管理

社区内共有电梯[X]部，为保障居民乘坐电梯的安全，我们与专业的电梯维保公司签订了合作协议，要求维保公司严格按照规定的时间和标准进行电梯维护保养。每月对电梯进行一次全面检查和保养，每季度进行一次深度维护，每年进行一次安全性能检测。

在日常管理中，我们安排专人负责电梯的运行监控，及时发现并处理电梯故障。全年共处理电梯故障[X]次，均在第一时间响应并解决，确保了居民的正常使用。同时，我们还加强了对电梯安全知识的宣传，通过社区公告栏、微信群等渠道向居民普及电梯安全使用常识，提高居民的安全意识。

消防设施维护

消防设施的完好是社区消防安全的重要保障。我们定期对社区内的消防栓、灭火器、消防通道等消防设施进行检查和维护。每月对消防栓进行一次外观检查和压力测试，共发现消防栓故障[X]个，及时进行了维修和更换。对灭火器进行定期检查和充装，确保其性能良好，全年共充装灭火器[X]具。

为确保消防通道畅通，我们加强了对消防通道的巡查力度，对违规占用消防通道的行为进行及时制止和清理。共清理违规停放的车辆[X]辆次，清理堆积杂物[X]处，保障了消防通道的畅通无阻。同时，我们还组织了多次消防演练，提高居民的消防安全意识和应急处置能力。

公共区域环境卫生维护

社区公共区域的环境卫生直接影响居民的生活质量。我们安排了专业的保洁人员对社区内的道路、楼道、垃圾桶等进行日常清扫和清理。每天对道路进行至少两次清扫，对楼道进行每周至少一次的清扫，确保社区环境整洁干净。

加强对垃圾桶的管理，定期对垃圾桶进行清理和消毒，共清理垃圾桶[X]个次，消毒[X]个次。合理调整垃圾桶的摆放位置和数量，方便居民投放垃圾。同时，我们还加强了对垃圾分类的宣传和引导，通过举办垃圾分类知识讲座、发放宣传资料等方式，提高居民的垃圾分类意识，促进社区垃圾分类工作的顺利开展。

居民生活保障工作

社区安全保障

为保障社区居民的生命财产安全，我们加强了社区的安全防范工作。在社区出入口安装了高清监控摄像头，实现了24小时不间断监控。全年共处理各类安全事件[X]起，通过监控视频为公安机关提供了有力的线索，协助破获案件[X]起。

加强保安队伍建设，提高保安人员的业务素质和服务水平。定期组织保安人员进行培训和演练，增强他们的安全意识和应急处置能力。严格执行门禁制度，对进入社区的人员和车辆进行登记和检查，有效防止了外来人员的随意进入，保障了社区的安全稳定。

社区文化活动组织

丰富的社区文化活动能够增强居民之间的交流和互动，提升社区的凝聚力。我们根据不同季节和节日，组织了一系列丰富多彩的社区文化活动。在春节期间，举办了春节联欢晚会、写春联送祝福等活动，营造了浓厚的节日氛围；在端午节，举办了包粽子比赛、端午知识讲座等活动，让居民感受到了传统文化的魅力。

全年共组织各类社区文化活动[X]场，参与居民达[X]人次。通过这些活动的开展，不仅丰富了居民的业余生活，还促进了居民之间的相互了解和沟通，增强了社区的归属感和认同感。

居民诉求处理

为及时了解居民的需求和意见，我们建立了多种诉求反馈渠道，包括社区服务热线、意见箱、微信群等。安排专人负责接听和处理居民的诉求，确保每一个诉求都能得到及时回应和解决。

全年共收到居民诉求[X]件，其中涉及公共设施维护的诉求[X]件，涉及环境卫生的诉求[X]件，涉及社区安全的诉求[X]件，其他诉求[X]件。对于居民的诉求，我们分类进行处理，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的及时协调相关部门进行处理，并及时向居民反馈处理结果。居民对我们的诉求处理工作满意度达到了[X]%以上。

特殊群体关爱

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