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2026年质量评价师试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理体系中，以下哪一项不是PDCA循环的组成部分？

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

答案：D

2.ISO9001:2015标准中，哪一项是组织质量管理体系的最高管理者必须确保的内容？

A.质量目标的设定

B.质量手册的编写

C.内部审核的实施

D.管理评审的执行

答案：A

3.在质量改进过程中，以下哪一项工具通常用于识别和解决根本原因？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

答案：B

4.在六西格玛管理中，DMAIC模型的第一个阶段是什么？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

答案：A

5.质量管理体系中，哪一项是组织内部和外部审核的基础？

A.质量目标

B.质量手册

C.程序文件

D.检验记录

答案：C

6.在质量成本中，哪一项是指因未能满足质量要求而导致的成本？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：C

7.在质量管理体系中，哪一项是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动？

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

答案：D

8.在质量管理体系中，哪一项是组织为确保其产品和服务持续满足要求而进行的活动？

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

答案：C

9.在质量管理体系中，哪一项是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动？

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

答案：B

10.在质量管理体系中，哪一项是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动？

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系的核心原则是______、______、______和______。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法

2.ISO9001:2015标准中，组织需要建立的质量目标应与______相一致。

答案：战略方向

3.在质量改进过程中，______是一种常用的工具，用于识别和解决根本原因。

答案：鱼骨图

4.六西格玛管理中，DMAIC模型的最后一个阶段是______。

答案：控制

5.质量管理体系中，______是组织内部和外部审核的基础。

答案：程序文件

6.质量成本包括______、______、______和______。

答案：预防成本、检验成本、内部故障成本、外部故障成本

7.质量管理体系中，______是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动。

答案：质量控制

8.质量管理体系中，______是组织为确保其产品和服务持续满足要求而进行的活动。

答案：质量改进

9.质量管理体系中，______是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动。

答案：质量保证

10.质量管理体系中，______是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动。

答案：质量策划

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.PDCA循环是质量管理体系的核心原则之一。

答案：正确

2.ISO9001:2015标准中，组织需要建立的质量目标应与战略方向相一致。

答案：正确

3.在质量改进过程中，鱼骨图是一种常用的工具，用于识别和解决根本原因。

答案：正确

4.六西格玛管理中，DMAIC模型的最后一个阶段是控制。

答案：正确

5.质量管理体系中，程序文件是组织内部和外部审核的基础。

答案：正确

6.质量成本包括预防成本、检验成本、内部故障成本和外部故障成本。

答案：正确

7.质量管理体系中，质量控制是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动。

答案：正确

8.质量管理体系中，质量改进是组织为确保其产品和服务持续满足要求而进行的活动。

答案：正确

9.质量管理体系中，质量保证是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动。

答案：正确

10.质量管理体系中，质量策划是组织为确保其产品和服务满足要求而进行的活动。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答案：PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）。计划阶段是制定计划和目标；实施阶段是执行计划；检查阶段是检查执行结果；改进阶段是改进不足之处。

2.简述ISO9001:2015标准中的质量管理体系要求。

答案：ISO9001:2015标准中的质量管理体系要求包括：质量方针和目标、文件和记录控制、内部审核、管理评审、不合格品控制、纠正措施和预防措施等。

3.简述六西格玛管理的DMAIC模型及