心理咨询门诊工作总结及展望.pptxVIP

2025/12/15心理咨询门诊工作总结及展望汇报人：WPS

CONTENTS目录01工作回顾02工作成果03工作问题04改进措施05未来展望

工作回顾01

咨询案例数量个体咨询案例数过去一年，个体咨询案例达200例，涵盖各类心理问题。团体咨询案例数成功开展团体咨询30次，帮助众多学员缓解社交恐惧。线上咨询案例数线上咨询案例突破150例，满足了远程咨询需求。危机干预咨询案例数处理危机干预咨询10例，及时稳定了来访者情绪。

服务对象类型01青少年群体为学业、亲子关系困扰的青少年提供咨询，如解决学生厌学问题。02职场人士帮助面临工作压力、职业规划难题的职场人，如处理职场焦虑。

咨询方式分布面对面咨询每周固定时段设面对面咨询，像上班族常借此解决职场心理困扰。电话咨询开通热线助不便来访患者，外地患者来电倾诉心理问题较常见。线上视频咨询在线视频突破地域限制，学生群体疫情期间多用此方式咨询。

工作成果02

咨询效果评估来访者满意度调查调查显示多数来访者对咨询效果表示满意，如张女士称问题得到缓解。症状改善程度评估经评估部分患者症状明显改善，像李先生焦虑症状大幅减轻。

客户满意度01咨询效果认可众多客户反馈咨询后心理状态改善，对咨询效果高度肯定。02服务态度好评咨询师热情耐心的服务，赢得了客户广泛好评与称赞。03推荐意愿提升不少客户主动向他人推荐门诊，显示出较高的满意度。

专业技能提升学生群体为学业、人际困扰的学生提供咨询，如某中学学生缓解考试焦虑。职场人士帮面临职业发展、压力问题的职场人疏导，像企业职员调整职业规划。

工作问题03

资源配置不足个体咨询案例数本阶段个体咨询案例达[X]个，如职场焦虑、情感困扰等案例。团体咨询案例数开展团体咨询[X]次，像社交恐惧团体辅导成效显著。青少年咨询案例数青少年咨询案例有[X]个，如厌学、叛逆等问题案例。老年咨询案例数老年咨询案例为[X]个，常见孤独、丧偶心理调适案例。

专业人员短缺症状改善评估多数患者经咨询后，焦虑、抑郁等症状明显减轻，如李某情绪渐趋稳定。社会功能恢复评估不少来访者社交、工作能力提升，像张某重新融入职场开启新工作。

改进措施04

优化资源分配面对面咨询多数来访者选择面对面咨询，如上班族利用周末预约与咨询师深入交流。电话咨询一些外地或不便到店的患者，像偏远地区居民常采用电话咨询解惑。网络视频咨询年轻群体热衷网络视频咨询，大学生们通过线上视频便捷获取心理帮助。

加强人才培养咨询效果认可众多客户反馈咨询后心理状态改善，对咨询效果高度肯定。服务态度好评咨询师热情耐心的服务态度，赢得客户广泛称赞。后续回访满意回访显示客户对后续跟进服务满意，愿意推荐给他人。

未来展望05

业务拓展方向学生群体为学生提供心理辅导，如某中学学生因学业压力大前来咨询。职场人士针对职场人士心理问题，像某公司职员因工作焦虑寻求帮助。

目标与计划症状改善评估众多来访者经咨询后焦虑、抑郁等症状缓解，如小李不再失眠。社会功能恢复评估不少来访者重新融入社会，像小张恢复正常社交与工作。

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