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网络医疗健康服务保障责任承诺书（9篇）

网络医疗健康服务保障责任承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺方：__________（以下简称“承诺方”）。

2.服务范围：涵盖线上诊疗、健康咨询、远程监护等网络医疗健康服务领域。

3.承诺期限：自本承诺书签订之日起至__________年__________月__________日止。

4.法律依据：依据《_________网络安全法》《互联网诊疗管理办法》及相关法律法规，承诺履行以下责任。

二、基本准则

1.合法合规：严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务活动合法有序。

2.安全第一：以保障用户数据安全和医疗服务质量为首要任务，防范系统性风险。

3.用户为本：尊重用户隐私权，提供真实、准确、及时的健康服务。

4.责任明确：清晰界定各方权利义务，建立权责一致的服务保障体系。

三、具体执行

1.系统运维：每日开展__________次网络设备巡检，保证系统稳定运行；每月进行__________次数据备份，防止信息丢失。

2.数据安全：采用加密传输、访问控制等技术手段，保护用户健康信息；设立专门的数据安全小组，每季度进行__________次安全风险评估。

3.服务质量：配备__________名专业医师提供在线诊疗服务，保证响应时间不超过__________分钟；每月开展__________次服务满意度调查，及时优化服务流程。

4.风险防控：建立突发事件应急预案，每半年组织__________次应急演练；对潜在的医疗纠纷或技术故障，15日内完成原因调查并公布处理方案。

5.用户培训：定期发布网络安全提示，每月开展__________次用户隐私保护教育，提高用户自我防护意识。

四、监督落实

1.内部监督：设立服务质量监督小组，每周审查服务记录，对违规行为进行__________倍经济处罚。

2.外部合作：与医疗机构、技术服务商签订保密协议，保证第三方参与服务时符合同等安全标准。

3.信息公开：每季度通过官网或公告栏公示服务运行报告，包括系统运行状态、用户投诉处理情况等。

4.行政备案：主动向相关卫生健康行政部门报备服务方案及应急预案，接受监督检查。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

网络医疗健康服务保障责任承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书及关联服务均适用以下定义：

1.1.1网络医疗健康服务指通过互联网技术提供的远程医疗服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、电子病历管理及远程监测等。

1.1.2服务质量指网络医疗健康服务达到的标准化水平，包括响应时间、诊疗准确率及信息安全等级等。__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.1.3数据安全指对服务过程中产生的患者健康信息的保护措施，包括加密传输、访问控制及定期审计等。

1.1.4服务责任指服务提供方对患者健康权益的保障义务，包括法律合规性及突发事件的应急处理等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由__________（机构名称）作为网络医疗健康服务的运营主体，全面负责服务提供及责任履行。

2.1.2实施主体承诺遵守国家及行业相关法律法规，包括但不限于《_________网络安全法》《_________电子商务法》等。

2.1.3实施主体设立专门部门负责服务监督，保证持续符合承诺内容。

2.2实施对象

2.2.1服务对象为通过__________（平台名称）获取网络医疗健康服务的患者及家属。

2.2.2服务对象权利包括但不限于知情权、选择权及隐私保护权，实施主体应保证权利不受侵害。

2.2.3实施主体承诺对所有服务对象一视同仁，不因地域、经济条件等因素歧视服务。

2.3实施标准

2.3.1服务标准不低于国家卫生健康委员会发布的《互联网诊疗管理办法》等行业规范。

2.3.2响应时间标准：普通问诊应在__________小时内完成首次回复，紧急情况应在__________分钟内响应。

2.3.3技术标准：采用符合ISO27001认证的网络安全体系，保证数据传输及存储的完整性。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1实施主体设立专项基金，用于服务改进、纠纷赔偿及应急救助，资金来源包括服务收入及补贴。

3.1.2每年度需向监管机构提交资金使用报告，保证资金专款专用。

3.1.3根据患者经济状况，提供不超过__________元的公益减免政策。

3.2人员保障

3.2.1所