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2026年物业管理知识考试题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在物业管理中，业主大会的职责不包括以下哪项？

A.选举业主委员会

B.审议物业服务合同

C.决定物业服务费的收取标准

D.直接负责小区绿化养护工作

2.某小区物业服务中心接到业主投诉，称楼道内堆放杂物影响通行。根据《物业管理条例》，物业应如何处理？

A.直接清理并罚款业主

B.向业主发出书面通知，限期自行清理

C.无视投诉，不予处理

D.要求业主支付清理费用后自行清理

3.物业承接查验时，以下哪项不属于物业共用部位、共用设施设备的范围？

A.消防控制室

B.小区道路

C.单元门禁系统

D.业主专有房内的照明线路

4.物业服务合同中，关于物业费的约定应遵循的原则是？

A.物业公司自主定价

B.业主协商决定

C.依照政府指导价或市场调节价

D.必须低于当地最低标准

5.某小区发生火灾，物业消防值班人员应首先采取的措施是？

A.立即报警并启动消防广播

B.先疏散业主再报警

C.等待消防队到场后再行动

D.通知所有业主到物业办公室集合

6.根据《民法典》，物业服务合同属于？

A.劳动合同

B.买卖合同

C.服务合同

D.承揽合同

7.物业费包含的内容中，通常不包括？

A.公共区域清洁费

B.电梯日常维护费

C.业主大会会议费

D.物业管理人员的工资

8.业主委员会换届选举时，以下哪项不符合规定？

A.由业主共同提名候选人

B.采用无记名投票方式

C.选举结果需报物业服务中心备案

D.候选人需获得过半数业主同意

9.物业共用部位的经营收益应如何使用？

A.全部归物业公司所有

B.用于补充物业费或业主福利

C.按比例分配给业主

D.用于物业员工奖金

10.在物业管理中，首问负责制的核心要求是？

A.谁接到问题谁负责到底

B.问题复杂时直接上报领导

C.只处理自己职责范围内的事

D.推卸责任给其他部门

11.某小区业主因装修噪音扰民被邻居投诉，物业应如何协调？

A.坚持业主装修自由，不予干预

B.通知业主限时停止装修，否则罚款

C.调解双方，约定装修时间并监督

D.直接强制拆除业主装修

12.物业服务中的绿色物业管理理念强调？

A.减少物业费支出

B.提高环境可持续性

C.增加绿化面积

D.使用高价环保设备

13.物业合同解除时，关于物业费结算的说法正确的是？

A.已收物业费一律不退

B.按合同剩余期限比例退还

C.全部退还已收物业费

D.由业主委员会自行决定

14.物业承接查验时，发现共用设施设备存在质量问题，责任应由谁承担？

A.前任物业公司

B.业主委员会

C.新物业公司

D.开发建设单位

15.业主对物业服务质量有异议时，正确的维权途径是？

A.直接投诉政府监管部门

B.先与物业协商，协商不成再投诉

C.在小区公告栏贴大字报

D.联合其他业主强行占据物业办公室

16.物业防汛应急方案中，以下哪项准备不足可能导致严重后果？

A.储备足够沙袋和抽水泵

B.明确防汛责任人

C.发布防汛通知

D.安排所有员工待命

17.物业服务中，客户满意度调查的主要目的是？

A.收集业主意见以增加收入

B.提升物业服务水平

C.裁判物业好坏

D.替物业公司做宣传

18.物业档案管理中，以下哪类资料属于永久保存？

A.业主大会会议记录

B.物业费收据复印件

C.电梯年检报告电子版

D.物业员工请假条

19.某小区电梯故障导致业主受伤，物业应承担的责任是？

A.全部赔偿责任

B.无责任，因已尽到日常维护义务

C.部分赔偿责任，根据过错程度划分

D.仅需支付医疗费用

20.物业合同中，关于物业服务质量标准的描述，以下正确的是？

A.必须符合国家最低标准

B.由物业公司自行制定，无强制要求

C.应在合同中明确具体服务项目

D.可以口头约定，无需书面明确

二、多选题（每题2分，共10题）

1.物业承接查验的主要内容包括哪些？

A.共用部位结构安全

B.水电系统运行情况

C.业主专有房屋交付清单

D.消防设施完好性

2.物业服务合同中，物业公司的义务包括？

A.维护小区公共秩序

B.定期清洁公共区域

C.业主房屋维修责任

D.组织社区文化活动

3.业主委员会的职责范围通常包括？

A.监督物业服务合同履行

B.决定物业费调整方案

C.选举产生物业服务中心负责人

D.代表业主与物业协商

4.物业防汛应急预案应包含哪些要素？

A.沟通联络机制

B.应急队伍组建方案

C.防汛物资储备清单

D.业主疏散路线图

5.物业档案