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2026年值守联络员的日常管理与考核机制

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《2026年值守联络员管理办法》，值守联络员每日首次到岗后，须在什么时间内完成交接班记录的确认？

A.8:00前

B.8:30前

C.9:00前

D.9:30前

2.若值守联络员因突发情况未能按时到岗，应第一时间向哪个部门报告？

A.人力资源部

B.值守管理办公室

C.安全保卫部

D.上级主管部门

3.2026年值守联络员的绩效考核中，哪项内容占比最高？

A.文件处理速度

B.事件响应时间

C.安全检查覆盖率

D.岗位纪律遵守情况

4.值守联络员在处理紧急事件时，优先遵循的指导原则是？

A.规章制度优先

B.经济效益优先

C.人员安全优先

D.岗位职责优先

5.根据《2026年值守联络员培训规范》，新入职联络员必须完成多少小时的实操考核才能正式上岗？

A.20小时

B.40小时

C.60小时

D.80小时

6.若值守联络员因个人原因需请假，应提前多久提交申请？

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

7.值守联络员在记录事件时，应遵循哪种记录方式？

A.口头描述

B.笔记记录

C.电子台账

D.照片记录

8.若值守联络员发现安全隐患，应立即采取哪种行动？

A.上报后等待指示

B.自行处理

C.禁止相关区域人员进入

D.留待下次检查时处理

9.根据《2026年值守联络员保密协议》，以下哪项信息属于禁止泄露范畴？

A.岗位轮换计划

B.人员考勤数据

C.企业内部财务数据

D.设备维护记录

10.值守联络员在夜间值守时，若遇突发火情，应优先拨打哪个电话？

A.120

B.110

C.119

D.企业内部应急电话

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

11.根据《2026年值守联络员管理办法》，值守联络员的主要职责包括哪些？

A.事件记录与上报

B.安全检查与监督

C.岗位纪律维护

D.人员考勤统计

E.应急预案执行

12.若值守联络员因工作失误导致事件扩大，以下哪些措施可能被采取？

A.行政处分

B.经济处罚

C.降级处理

D.转岗调整

E.免职处理

13.值守联络员的日常考核指标可能包括哪些？

A.事件响应效率

B.文件归档规范性

C.人员投诉率

D.设备故障率

E.安全检查覆盖率

14.根据《2026年值守联络员培训规范》，联络员培训内容可能涉及哪些方面？

A.应急处置流程

B.法律法规知识

C.沟通技巧

D.心理疏导能力

E.技术设备操作

15.若值守联络员在值守期间发现他人违规操作，应采取哪些行动？

A.立即制止

B.上报主管

C.详细记录

D.留待调查时处理

E.忽略不报

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

16.值守联络员只需在规定时间内完成记录即可，无需关注记录的准确性。

17.若值守联络员因个人原因迟到，可向直属上级申请补卡，无需承担任何责任。

18.值守联络员在处理突发事件时，必须严格按照企业应急预案执行。

19.根据《2026年值守联络员管理办法》，联络员考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

20.若值守联络员在值守期间擅离职守，将直接取消当月绩效工资。

21.值守联络员只需记录事件发生时间，无需描述事件具体经过。

22.根据《2026年值守联络员保密协议》，联络员离职后仍需遵守保密义务。

23.值守联络员在夜间值守时，可适当缩短巡逻间隔以节省时间。

24.若值守联络员因工作失误导致企业损失，需承担相应经济赔偿责任。

25.根据《2026年值守联络员培训规范》，联络员培训考核不合格者可申请补考一次。

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

26.简述值守联络员在处理突发事件时的基本流程。

27.根据《2026年值守联络员管理办法》，值守联络员需遵守哪些岗位纪律？

28.若值守联络员发现安全隐患，应如何处理？

29.简述值守联络员在日常考核中可能遇到的主要问题及应对措施。

30.根据《2026年值守联络员培训规范》，新入职联络员需掌握哪些基本技能？

五、论述题（共1题，10分）

31.结合《2026年值守联络员管理办法》和实际工作场景，论述值守联络员如何提升自身应急处理能力？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.D

解析：根据《2026年值守联络员管理办法》第5条，值守联络员每日首次到岗后须在9:30前完成交接班记录的确认，确保信息连续性。

2.B

解析：第8条规定，若联络员因突发情况未能按时到岗，应第一时间向值守管理办公室报告，由办公室协调处理。

3.B