护士长经验交流材料.docx

护士长经验交流材料

清晨六点，我推开值班室的门，先用手背试了试饮水机温度，再掀开保温桶盖，确认夜班姐妹留下的红糖姜茶还冒着热气。这些看似琐碎的动作，是我二十年养成的“护士长晨检第一序列”——先让护士们喝上一口热乎的，再谈制度与指标。护理管理不是从文件开始，而是从胃和心开始。

一、把“人”放在数字前面

护理部每月把压疮发生率、跌倒坠床率、给药错误率做成红黄绿三色图贴在走廊，我却在旁边加了一张“笑脸墙”。笑脸墙不是摆拍，而是让当天被患者点名表扬的护士把胸牌贴上去，照片下方写一句“今天我被暖到的瞬间”。三个月后，统计科同事意外发现，我们病区原本居高不下的红灯指标悄然下降，而笑脸墙从第一周的3张增