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客户满意度提升技巧培训.pptxVIP

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  • 2025-12-31 发布于湖北
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客户满意度提升技巧培训.pptx

    第一章客户满意度提升的重要性与基础认知;01;客户满意度现状与挑战;客户满意度现状与挑战;客户满意度现状与挑战;02;期望值变化趋势研究;期望值变化趋势研究;期望值变化趋势研究;03;关键触点识别与优先级排序;关键触点识别与优先级排序;关键触点识别与优先级排序;04;沟通语言优化研究;沟通语言优化研究;沟通语言优化研究;05;客户数据采集与整合;客户数据采集与整合;客户数据采集与整合;06;忠诚度计划框架;忠诚度计划框架;忠诚度计划框架

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