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人际关系处理技巧培训PPT (2).pptx

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    第一章人际关系的重要性与挑战第二章沟通技巧：从倾听到表达第三章冲突管理：从对抗到协作第四章跨部门协作：打破壁垒的系统性方法第五章领导力：从管理到赋能的人际影响力第六章跨文化沟通：全球化时代的必备技能

    01第一章人际关系的重要性与挑战

    人际关系的重要性与挑战建立健康人际关系的系统性方法从个体行为到组织文化人际关系处理的理论框架冰山模型下的行为解析

    人际关系的重要性——数据视角职场人际关系的价值不仅体现在情感层面，更有着显著的数据支撑。根据哈佛大学长达75年的职场研究，78%的职场冲突源于人际关系问题，这直接影响企业绩效下降约20%。某科技公司因团队内部沟通不畅，导致项目延期3个月，

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