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发生猝死应急预案演练脚本

【适用主体】

XX大型综合商业综合体（含写字楼、购物中心、影院、餐饮、地下停车场，日均客流3.2万人，常驻员工2600人）

【具体事件类型】

顾客或员工突发心源性猝死（SuddenCardiacArrest,SCA）

一、风险评估

1.诱因识别

1.1生理高危因素：冠心病、心肌病、先天性离子通道病、恶性心律失常史、肥厚型心肌病、Brugada综合征。

1.2行为高危因素：连续加班＞12h、夜间观影后剧烈运动、电竞比赛情绪激动、暴饮暴食+酗酒、滥用含麻黄碱/西布曲明类减肥药。

1.3环境高危因素：夏季空调冷刺激后突入38℃以上高温步行街、冬季18℃骤降至5℃以下地下停车场、PM2.5＞150μg/m3且CO?＞1200ppm的密闭影院。

1.4设备高危因素：自动体外除颤器（AED）电极片过期、电池电量＜50%、CPR反馈垫缺失、急救通讯无线电盲区（B2层防火卷帘侧80m走廊）。

2.发生等级判定

采用“三维矩阵法”：概率（P）×危害（S）×暴露（E）。

P：历史数据3年4例，P=3（中）；

S：猝死如10min内无CPR+AED，死亡率＞90%，S=5（极高）；

E：日均客流3.2万，E=4（高）。

综合得分3×5×4=60，对应“重大风险（Ⅲ级橙色）”，需启动专项应急预案并每季度演练。

二、职责分工（到人到岗）

1.应急指挥部

总指挥：综合体总经理（A角）、副总经理（B角）——启动Ⅲ级响应、对外信息发布。

副总指挥：物业总监——统筹现场资源、对接120、110。

成员：营运总监、安保总监、工程总监、人力行政总监、财务总监、品牌公关经理。

2.现场救援组

组长：安保部当班经理（持红十字救护师资证）。

固定队员：每班次2名“黄金急救员”（持AHAHS证书、配AED操作员卡）。

机动队员：最近2名“一分钟互救”志愿店员（餐饮/零售店铺抽签轮值）。

3.医疗联络组

组长：营运部客服主管（兼急救医疗联络员），负责拨打120、与最近三甲医院胸痛中心建立“绿色微信群”，实时传输心电图。

4.疏散引导组

组长：楼层营运主管。

队员：本楼层50%店铺指派1名“疏散员”（佩荧光绿马甲），负责半径30m清场、隔离、客流截断。

5.设备保障组

组长：工程部值班工程师。

任务：AED日常自检、备用电池≥2套、应急照明、电梯归首、排烟风机启动。

6.舆情与家属安抚组

组长：品牌公关经理。

队员：客服台2人、法务1人、心理援助机构2人（签约），统一口径、家属室隔离。

7.财务/保险快速通道组

组长：财务总监。

任务：启动公众责任险、意外险快速垫付，2h内完成5万元以下垫付审批。

三、分阶段处置流程

（一）0min—识别与启动

1.任何员工或顾客发现倒地事件，就近高声呼救“这里有人倒地！”同时启动“三查”：

查意识——拍肩呼喊；

查呼吸——看胸腹起伏＜10s；

查循环——摸颈动脉同步。

2.确认无反应、无正常呼吸，立即进入“综合体猝死应急频道”对讲机代号“CodeBlue”，连续呼叫3次：“CodeBlue，1F中庭Nike门口，AED编号A03。”

3.最近“黄金急救员”30s内携带AED抵达；安保监控室5s内弹窗定位，自动切换现场摄像头至指挥部大屏。

（二）1min—高质量CPR与AED准备

1.黄金急救员A进行胸外按压（30:2，深度56cm，频率100120/min），使用CPR反馈垫实时语音纠正。

2.黄金急救员B快速剃毛（备一次性剃刀）、擦干胸壁、贴电极片（右锁骨下+心尖），AED语音提示“正在分析心律”。

3.疏散引导组完成2m隔离圈，使用伸缩栏杆+黑色幕帘，避免围观拍摄。

（三）2min—首次除颤与药物通道

1.AED提示“建议电击”，充电200J，喊“所有人离开”，电击完成。

2.医疗联络组已拨120，同步发送“位置二维码”（含GPS、楼层三维坐标、电梯编号）。

3.设备保障组启动“急救电梯专控”——E7号消防电梯20s内归首层，轿厢预置担架车、氧气瓶1组。

（四）38min—高级生命支持衔接

1.若AED提示“无电击建议”，继续2minCPR周期。

2.120急救车到达B1消防车道，物业安保