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地铁考评员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁车站内消防设施检查周期一般为（）

A.每天B.每周C.每月D.每季度

答案：C

2.以下哪种不属于地铁车站常见的安全标识（）

A.禁止标识B.警告标识C.提示标识D.广告标识

答案：D

3.考评员在检查列车运行记录时，重点关注的参数不包括（）

A.速度B.运行时间C.车厢温度D.制动状态

答案：C

4.地铁车站的自动扶梯正常运行速度一般为（）

A.0.5m/sB.0.65m/sC.0.75m/sD.1m/s

答案：B

5.考评员检查车站卫生时，不包括对（）的检查

A.站台B.车厢C.设备房D.车站周边街道

答案：D

6.地铁车站应急照明的持续供电时间应不少于（）

A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟

答案：B

7.考评员检查车站导向标识时，发现标识错误，应记录（）

A.位置B.错误类型C.发现时间D.以上都要

答案：D

8.地铁车辆段的安全防护设施不包括（）

A.防护栏B.警示灯C.灭火器D.隔音罩

答案：D

9.考评员在检查车站广播系统时，主要检查内容不包括（）

A.音量B.音质C.广播内容D.广播设备品牌

答案：D

10.地铁车站内乘客服务热线的标识应（）

A.不明显B.清晰易见C.颜色暗淡D.随意放置

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁考评员在检查车站设施设备时，应检查的内容有（）

A.电梯运行情况B.照明系统C.通风系统D.给排水系统

答案：ABCD

2.地铁车站安全检查的项目包括（）

A.消防设施B.应急通道C.电气设备D.安全标识

答案：ABCD

3.考评员在评估地铁服务质量时，可从以下哪些方面入手（）

A.员工服务态度B.行车准点率C.车厢整洁度D.换乘便利性

答案：ABCD

4.地铁车站导向标识应具备（）特点

A.准确B.清晰C.明显D.全面

答案：ABCD

5.检查地铁车辆时，需关注的项目有（）

A.外观清洁B.车门开关C.座椅状况D.车载灭火器

答案：ABCD

6.地铁车站应急设备包括（）

A.紧急制动按钮B.应急照明C.疏散指示标识D.呼吸器

答案：ABCD

7.考评员在检查车站通信系统时，要检查（）

A.电话功能B.无线通信C.视频监控D.广播系统

答案：ABCD

8.地铁车站环境要求包括（）

A.温度适宜B.湿度合适C.无异味D.通风良好

答案：ABCD

9.地铁服务人员的服务规范包含（）

A.着装整齐B.语言文明C.主动服务D.业务熟练

答案：ABCD

10.考评员检查车站票务设备时，涉及（）

A.自动售票机B.闸机C.票亭D.验票机

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.地铁考评员可以随意更改检查标准。（×）

2.车站消防设施只要外观完好就无需检查内部。（×）

3.考评员检查导向标识时，颜色不重要。（×）

4.列车运行过程中，车厢温度不是考评重点。（×）

5.地铁车站应急通道平时可以堆放杂物。（×）

6.检查自动扶梯时，只需关注运行速度。（×）

7.考评员发现设备故障，应立即要求维修人员处理。（√）

8.车站广播系统音量越大越好。（×）

9.地铁服务人员佩戴少量夸张首饰不影响服务质量。（×）

10.检查票务设备时，不用测试其准确性。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁考评员检查车站安全标识的要点。

答案：检查安全标识的位置是否合理、是否清晰易见、内容是否准确完整、有无损坏褪色等情况。

2.地铁考评员在检查车厢卫生时主要关注哪些方面？

答案：关注车厢地面、座椅、扶手是否清洁，有无垃圾杂物，车窗是否干净，以及车厢内是否有异味。

3.当考评员发现车站消防设施存在问题时应如何处理？

答案：立即记录问题的具体情况，包括位置、问题类型等，及时通知相关管理部门，跟进处理进度并做好后续复查。

4.简述考评员检查车站导向标识的目的。

答案：确保导向标识能引导乘客顺利进出站、便