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2025年江西邮政揽投部经理岗位社会招聘笔试参考题库附带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.2025年江西邮政对揽投部经理的核心绩效指标中，权重最高的是

A.客户满意度

B.业务收入完成率

C.邮件时限达标率

D.员工流失率

答案：B

详解：江西邮政2025年经营考核办法明确，业务收入完成率占绩效权重40%，为所有指标之首，直接决定部门等级与经理薪酬系数。

2.根据《邮政企业安全生产标准化规范》，揽投部电动三轮车出车前必须完成的检查项目是

A.轮胎花纹深度≥1.6mm

B.制动响应时间≤0.8秒

C.灯光照度≥12000cd

D.电池绝缘电阻≥2MΩ

答案：D

详解：规范6.3.2条要求电池绝缘电阻≥2MΩ，防止雨天漏电；其余选项为推荐值，非强制。

3.江西省内互寄特快邮件的全程时限标准是

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

答案：B

详解：2025版《省内时限标准表》规定，南昌、赣州、九江等13个重点城市间互寄特快邮件全程时限≤24小时，含收寄、处理、运输、投递四环节。

4.揽投部发生客户投诉“虚假签收”，首次认定责任后，对经理的处罚是

A.扣减当月绩效5%

B.扣减当月绩效10%

C.扣减当季绩效5%

D.书面警告

答案：A

详解：《服务质量问责办法》第18条，虚假签收属A类差错，首犯扣减经理当月绩效5%，并责令整改。

5.2025年江西邮政推出的“赣邮通”同城即时配产品，承诺的赔付标准是

A.超时5分钟免运费

B.超时10分钟赔付20%

C.超时15分钟全额赔付

D.超时30分钟双倍赔付

答案：C

详解：产品公告明确，超时15分钟按运费全额赔付，上限100元，以系统签收时间为准。

6.揽投部使用RFID袋牌替代传统袋牌，最主要解决的痛点是

A.减少塑料使用

B.提高封发效率

C.降低遗失率

D.节约人工成本

答案：C

详解：RFID袋牌实现批量扫描、自动比对，总包遗失率由0.12‰降至0.02‰，为首要收益。

7.员工每日晨会“三查三看”中，“三看”不包括

A.看精神状态

B.看工服穿着

C.看车辆状况

D.看随销工具

答案：C

详解：“三看”指看精神、看着装、看工具；车辆状况归“三查”内容。

8.江西邮政2025年重点打造的“红色邮路”示范段，其主题色为

A.邮政绿+中国红

B.青花蓝+金边

C.杜鹃红+米白

D.井冈山翠+星辉银

答案：A

详解：视觉识别手册规定，红色邮路主色邮政绿PANTONE3425C，辅助色中国红PANTONE186C，象征绿色邮政与红色基因融合。

9.揽投部经理对员工的“三单”管理中，不包括

A.派揽单

B.派投单

C.派销单

D.派修单

答案：D

详解：三单指派揽、派投、派销；维修由支撑中心统一调度，不属经理派单范围。

10.2025年江西邮政对高价值客户的定义是

A.月交寄收入≥1万元

B.月交寄收入≥3万元

C.月交寄收入≥5万元

D.月交寄收入≥10万元

答案：C

详解：大客户管理办法修订版，将高价值客户门槛由3万元提至5万元，对应专属客户经理、绿色通道、运费月结三项权益。

11.揽投部发生员工工伤，需在多长时间内完成系统申报

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

答案：B

详解：依照《工伤保险线上申报流程》，揽投部须在事发6小时内完成系统录入，逾期视为瞒报。

12.江西邮政与菜鸟裹裹合作的“退货宝”产品，其运费结算周期是

A.T+0

B.T+3

C.T+7

D.T+30

答案：C

详解：协议约定，菜鸟于消费者签收后第7天与邮政完成运费结算，减少垫资压力。

13.揽投部使用“北斗+AI”轨迹系统后，车辆异常停留阈值为

A.3分钟

B.5分钟

C.8分钟

D.10分钟

答案：B

详解：系统默认5分钟无位移触发异常报警，经理手机端即时推送，防止私拉私配。

14.2025年江西邮政对揽投部星级评定的必备条件是

A.客户满意度≥95%

B.员工持证率100%

C.全年无重大安全事故

D.业务收入增长率≥10%

答案：C

详解：星级评定办法设“一票否决”，凡发生责任重大安全事故，取消当年评星资格。

15.揽投部经理每季度必须完成的“五个一”行动中，不包括

A.一次家访