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心理咨询服务客户关系管理.pptx

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    第一章心理咨询服务客户关系管理概述第二章心理咨询服务客户关系管理的技术工具第三章心理咨询服务客户关系管理的服务流程设计第四章心理咨询服务客户关系管理的数字化营销策略第五章心理咨询服务客户关系管理的差异化竞争策略第六章心理咨询服务客户关系管理的未来趋势1

    01第一章心理咨询服务客户关系管理概述

    第1页引言：客户关系管理的必要性解决方案：系统化方法优化咨询师与客户互动某研究显示，信任度达70%的客户复访率提升50%数据支撑：实施CRM后的效果对比美国APA调查显示，实施CRM的诊所客户满意度提升28%逻辑串联：引入-分析-论证-总结心理咨询服务需通过CRM建立长期信任关系3

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