汽车俱乐部会员管理员考核资料办法.docx

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汽车俱乐部会员管理员考核资料办法

第一章总则

第一条为规范汽车俱乐部会员管理员（以下简称管理员）的考核工作，提升服务质量和客户满意度，促进俱乐部健康发展，依据《汽车俱乐部管理条例》及相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于汽车俱乐部全体会员管理员，包括全职、兼职及第三方合作管理员。

第三条考核工作遵循公平、公正、公开、客观的原则，以“客户导向、绩效优先、文化引领、安全为基”为核心理念，确保考核结果与行政主管决策、薪酬调整、岗位晋升等直接挂钩。

第四条考核周期分为月度、季度、年度，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，其中年度考核结果作为管理员评优评先的主要依据。

第二章考核范围与

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