京东爱步售前售后接待注意事项【及格线90分】测试卷及答案.docx

京东爱步售前售后接待注意事项【及格线90分】测试卷及答案

一、单选题（共30题，每题2分，共60分）

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、自营店铺的购物金特点是（）?[单选题]*

A、有膨胀金额

B、没有膨胀金额(正确答案)

C、部分有膨胀金额

D、可自主设置膨胀金额

答案解析：

根据题干【1】“自营店铺没有膨胀金额购物金”的明确表述，可知自营店铺购物金无膨胀金额，故答案为B。

2、关于PLUS年卡，以下说法正确的是（）?[单选题]*

A、所有顾客都能满足办理条件

B、可随意答应顾客办理请求

C、答