医药院外销售培训课件.pptxVIP

第一章医药院外市场概述第二章慢病用药院外销售策略第三章保健品院外销售策略第四章互联网医疗院外销售模式第五章医药院外市场竞品分析第六章医药院外销售团队管理

01第一章医药院外市场概述

医药院外市场现状与趋势近年来，中国医药院外市场（零售药店、医院自费药、互联网医疗等）展现出强劲的增长势头，年复合增长率高达18%，2023年市场规模已突破5000亿元，占医药市场总量的45%。这一增长主要得益于国家政策的积极推动和消费者健康意识的提升。例如，2022年《“十四五”医药卫生和健康产业发展规划》明确支持‘互联网+医疗健康’和零售药店连锁化，预计到2030年，连锁药店的覆盖率将提升至60%。在具体产品方面，阿片类止痛药在院外市场的渗透率从2018年的12%增长至2023年的28%，其中零售药店贡献了70%的增长。这一趋势表明，消费者在用药选择上更加自主，对药品质量和服务的需求也在不断提高。

医药院外市场的关键特征患者决策自主性增强消费场景多元化品牌忠诚度依赖服务驱动消费者在用药选择上更加自主，对药品质量和服务的需求也在不断提高。药品销售场景从传统的医院扩展到零售药店、互联网医疗、健康管理机构等多种渠道。消费者在选择药品时更加关注药店的品牌形象和服务质量，而非单纯的药品价格。

医药院外市场的消费趋势银发经济带动慢病用药增长年轻群体对保健品需求激增健康服务溢价现象明显50岁以上人群对慢病用药的需求持续增长，贡献了院外市场60%的处方药增长。年轻消费者对保健品和定制化健康服务的需求不断上升，推动了保健品市场的快速增长。消费者愿意为高质量的健康服务支付更高的价格，这为药店提供了新的盈利机会。

医药院外市场的竞争格局三甲连锁药店互联网医疗平台新兴品牌老百姓海王星辰国大药房京东健康阿里健康平安健康完美日记健康版叮当健康其他新兴品牌

02第二章慢病用药院外销售策略

慢病用药市场现状与挑战慢病用药是医药院外市场的核心组成部分，2023年，糖尿病、高血压、心绞痛三大慢病用药销售额占院外处方药市场的58%。然而，慢病用药的销售也面临着诸多挑战，如患者依从率低、用药方案复杂、服务需求多样化等。以胰岛素为例，诺和诺德2022年的调研显示，78%的患者选择药店时会对比3家以上渠道的用药方案，但仍有48%患者因注射疼痛而放弃使用。这一数据显示，慢病用药的销售不仅仅是药品的销售，更需要药店的药师提供专业的用药指导和健康管理服务。

慢病用药销售的关键步骤评估患者需求干预用药方案跟踪用药效果通过问诊、检查等方式全面了解患者的健康状况和用药需求。根据患者的具体情况，提供个性化的用药方案和指导。定期回访患者，了解用药效果，及时调整用药方案。

慢病用药销售的话术模板新患者教育复诊患者提醒用药方案调整通过具体的案例和数据，向新患者介绍慢病用药的知识和重要性。提醒复诊患者按时服药，并提供用药指导。根据患者的用药效果，及时调整用药方案。

慢病用药销售的话术示例新患者教育复诊患者提醒用药方案调整王阿姨，检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。李先生，您的降压药需要复查了——就像您的汽车保养，定期检查才能预防爆胎（指低血压风险）。检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。张伯伯，您最近配的降压药需要调整剂量了——就像您的汽车保养，定期检查才能预防爆胎（指低血压风险）。检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。检测到您空腹血糖12mmol/L，这相当于您血液里多了6杯可乐的糖，但别担心，今天我们帮您制定一个‘糖分冲浪计划’。

03第三章保健品院外销售策略

保健品市场现状与趋势保健品市场在医药院外市场中占据重要地位，2023年市场规模达1900亿元，其中院外渠道占比68%。然而，消费者对保健品的认知度和信任度仍然较低，这主要得益于保健品市场缺乏权威的监管和认证体系。以阿胶糕为例，2023年‘完美日记健康版’通过“将保健品包装成美妆产品”的策略，实现了年增长300%的成绩。这一成功案例表明，保健品市场仍有巨大的增长潜力，但需要通过创新的产品设计和营销策略来提升消费者的认知度和信任度。

保健品销售的关键技巧需求挖掘价