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2026年新版柜员能力训练题答案

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.银行柜员在办理业务时，应遵循的首要原则是（）。

A.效率优先

B.客户至上

C.规章制度

D.个人利益

答案：C

解析：银行柜员在办理业务时，应严格遵循规章制度，确保业务合规、安全、高效。这是银行柜员的基本职责和要求。

2.在客户身份识别过程中，以下哪项不是《反洗钱法》规定的身份识别要素？（）。

A.姓名

B.性别

C.身份证号码

D.联系方式

答案：D

解析：《反洗钱法》规定，金融机构在客户身份识别过程中，应收集客户的姓名、性别、身份证号码等身份识别要素，但并未要求收集联系方式。

3.银行