2025年数据中心服务器硬件维修合同协议.docxVIP

2025年数据中心服务器硬件维修合同协议

甲方（委托方）：

名称：[甲方全称]

地址：[甲方注册地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系方式：[甲方联系人、电话、邮箱]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

乙方（服务方）：

名称：[乙方全称]

地址：[乙方注册地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系方式：[乙方联系人、电话、邮箱]

统一社会信用代码：[乙方信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有并运营数据中心，其服务器硬件设备（以下简称“设备”）需专业维修服务以保障稳定运行；

2.乙方具备数据中心服务器硬件维修的资质、技术能力及备件供应能力，愿意为甲方提供维修服务；

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，达成如下协议。

一、服务内容与范围

1.1维修硬件类型

乙方负责为甲方提供以下硬件设备的维修服务（包括但不限于）：

-机架式服务器、刀片服务器、塔式服务器；

-服务器CPU、内存、硬盘（含SSD/HDD）、电源、风扇、RAID卡、网卡等核心组件；

-存储设备（如磁盘阵列、SAN/NAS存储硬件）；

-网络设备（如服务器交换机、光纤通道卡，仅限与服务器直接连接的硬件）。

1.2维修服务类型

（1）故障维修：对设备硬件故障进行诊断、维修或更换部件，包括：

-现场故障诊断（乙方需在接到故障通知后X小时内响应，通过远程或现场方式定位故障）；

-硬件维修（如电路板焊接、组件修复）；

-备件更换（若故障无法修复，乙方需提供原厂或同等规格备件进行更换）。

（2）定期巡检：乙方每季度提供1次免费现场巡检服务，内容包括：

-设备硬件状态检测（温度、电压、风扇转速、硬盘健康度等）；

-预防性维护（清理灰尘、紧固松动部件、固件升级建议）；

-巡检报告（需包含设备状态、潜在风险及改进建议，甲方签字确认后存档）。

（3）应急响应：针对设备突发故障，乙方提供分级应急服务：

-P1级故障（设备宕机导致核心业务中断），乙方应在接到故障通知后1小时内响应，4小时内到场，24小时内修复；

-P2级故障（设备性能下降或部分功能失效），乙方应在2小时内响应，8小时内到场，48小时内修复；

-P3级故障（非核心硬件故障或潜在隐患），乙方应在4小时内响应，24小时内到场，72小时内修复。

1.3数据安全要求

（1）维修前，乙方需确认甲方已完成数据备份（或由甲方书面确认无需备份），并对维修过程中接触的甲方数据（如配置信息、日志等）严格保密；

（2）维修期间，乙方不得擅自复制、传输、泄露甲方数据，若因乙方原因导致数据泄露或丢失，乙方承担全部法律责任及赔偿责任；

（3）更换下的故障备件，经甲方确认后由乙方回收，并保证备件中存储的甲方数据被彻底清除（或按甲方要求销毁）。

二、服务期限

本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

合同期满前30日内，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续签事宜；未续签的，本合同自动终止。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）权利：

-要求乙方按照合同约定提供维修服务，并对服务质量进行监督；

-对乙方提交的故障诊断报告、巡检报告等文件进行审核，提出异议；

-因乙方服务延迟或质量问题导致甲方损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。

（2）义务：

-为乙方提供必要的维修条件（如设备访问权限、现场作业场地、电源等）；

-提前告知乙方设备型号、配置、故障现象等信息，并配合乙方进行故障排查；

-按合同约定及时支付服务费用；

-不得要求乙方维修非法来源或存在安全风险的设备。

3.2乙方权利与义务

（1）权利：

-要求甲方提供设备相关信息及配合维修工作；

-按合同约定收取服务费用；

-对因甲方原因（如未提供必要条件、隐瞒故障信息等）导致的维修延迟，不承担责任。

（2）义务：

-派遣具备资质的技术人员提供服务（需提供人员名单及资格证书备查）；

-保证维修质量，更换的备件符合原厂质量标准或合同约定的同等规格；

-遵守甲方数据安全管理规定，不得泄露甲方商业秘密；

-建立7×24小时服务热线，确保故障响应及时；

-保存维修记录（含故障原因、处理过程、更换备件信息等），保存期限不少于2年。

四、服务费用与支付方式

4.1费用构成

（1）基础服务费：人民币[XX]元/年（含年度巡检、P2/P3级故障维修及人工服务费）；