高效开价话术.pptxVIP

汇报人：日期：2025高效开价话术

-应对挑剔型客户应对高冷型客户通用应对策略后期跟进策略注意事项实战案例分析后期的跟进和巩固应对特殊情况持续学习和改进目录持续创新与改进建立销售激励机制结语

PART/1应对客户讨价还价

应对客户讨价还价低端产品拼价格，中端产品拼性价比，高端产品拼知名度，决定价格的是产品的性价比和效果价值对比法明确表示不打价格战，突出质量、效益和利益保障，强调长期服务理念品质保证法用知名品牌举例说明经得起市场考验的永远是品质而非价格，强调产品的长期使用价值市场验证法讨价还价既累心又不一定有效，重点强调产品使用后的省心价值直白坦诚法

PART/2应对挑剔型客户

应对挑剔型客户生活态度法品质优先法工艺价值法坦诚说明报价合理性，区分追求便宜和追求品质的客户群体详细说明产品从选材到工艺的精益求精，强调实际使用体验的价值回报将产品与客户追求的生活品质关联，让价格成为品质投资的体现

PART/3应对贪便宜型客户

应对贪便宜型客户成本警示法客户反馈法长期价值法用实际客户好评证明产品价值，强调企业的用心服务说明物美价廉的局限性，突出品质保障带来的真正省钱效果提醒低价产品可能带来的后续问题和额外成本

PART/4应对高冷型客户

应对高冷型客户分析价格差异的本质原因，强调成本与品质的正比关系将产品与客户品味相匹配，强调关键时刻的可靠表现全面阐述产品品质和售后服务的优势价值保障法市场规律法品味认同法

PART/5通用应对策略

通用应对策略以业内专家身份提供负责任的选择建议而非最低价格通过客户的选择行为反向强化其对产品价值的认可将讨论焦点从价格转移到产品带来的实际好处和价值价值优先法认同强化法专业建议法

通用应对策略增设附赠方案对于敏感价格但又愿意支持您或公司的客户考虑适当的增加附赠的优惠政策。如赠送赠品或附加服务等，以此来缓解他们对价格的抵触感

通用应对策略促进快决方案提供快速决定者的额外优惠或特惠鼓励客户在犹豫时立即采取行动，给予一定的奖励以刺激他们的购买欲望

通用应对策略策略组合应用针对不同类型客户和情境综合运用以上策略，根据客户反应灵活调整话术和应对策略

PART/6后期跟进策略

后期跟进策略后续关怀话术无论成交与否，向客户表示感谢并关心他们的需求和感受，并保持沟通的开放性鼓励客户分享他们的反馈和意见，并承诺改进以提供更好的服务或产品在适当的时间再次联系客户，提供新的优惠或信息，保持与客户的联系和关系反馈反馈法再次联系时机

PART/7注意事项

注意事项倾听客户的需求和疑虑，细心解答并提供专业的建议保持沟通与客户保持良好的沟通，及时回应并解决他们的疑问和问题在整个过程中保持自信和专业态度，展现出对产品的了解和信任自信与专业耐心与细心

PART/8实战案例分析

实战案例分析案例一：针对价格敏感型客户场景描述客户对价格非常敏感，希望得到折扣应对策略使用成本警示法说明产品价值的同时，提供一些优惠政策或分期付款方案来减轻客户的经济压力

实战案例分析案例二：针对追求品质的客户01021场景描述客户更看重产品的品质和售后服务2应对策略使用品质保证法和生活态度法，强调产品的品质和长期价值，并提供专业的售后服务来满足客户的需求

实战案例分析案例三：综合应对策略应用场景描述面对不同类型的客户，灵活运用多种应对策略应对策略根据客户的反应和需求，综合运用价值优先法、专业建议法和认同强化法等策略来满足客户的需求并达成交易

PART/9有效引导和推进谈判

有效引导和推进谈判灵活运用价格引导法01逐步引导客户理解产品价值：而非仅仅关注价格02在面对价格异议时：首先要根据自身产品的特点和成本情况，灵活调整价格策略

有效引导和推进谈判强调产品优势和特点突出产品的核心卖点、性能和售后服务优势等：用这些优点去赢得客户的认可和信任在谈话中着重突出这些优点：以此来证明产品的价值和合理性

有效引导和推进谈判有效沟通的技巧保持冷静和礼貌：不要与客户发生争执或争吵积极倾听客户的意见和需求：给予及时的回应和解答使用肯定性的语言和积极的语气：以鼓励客户进行合作

PART/10后期的跟进和巩固

后期的跟进和巩固后期跟进A成交后：定期进行跟进服务，关心客户需求并处理反馈的问题B发送感谢信或邮件：加强与客户的联系和关系

后期的跟进和巩固巩固客户关系提供一些后续的优惠或特惠活动：鼓励客户再次购买或推荐他人购买定期与客户保持联系：分享新的产品信息和市场动态

PART/11应对特殊情况

应对特殊情况面对竞品价格挑战A保持冷静：不直接与竞品价格对比，强调产品综合价值而非单一价格B详细分析竞品优缺点：用事实和数据证明自身产品价值

应对特殊情况应对价格敏感期提前做好价格策略调整和宣传准备在市场价格敏感期及时调整价格策略并解释原因灵活应对价格波动

应对特