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2026年企业对商分析师面试问题与答案

一、行为面试题（共5题，每题4分，总分20分）

1.请描述一次你通过数据分析帮助业务部门解决实际问题的经历。

要求：具体说明问题背景、你采取的分析方法、分析过程、最终结果及对业务的影响。

2.在团队中，你如何处理与同事意见不合的情况？请举例说明。

要求：体现你的沟通能力、协作精神和解决问题的能力。

3.描述一次你主动发现业务机会或风险的经历。

要求：说明你是如何通过数据分析识别机会或风险的，以及后续的行动和结果。

4.当项目时间紧迫且资源有限时，你如何安排工作优先级？

要求：体现你的时间管理能力和抗压能力。

5.请分享一次你因分析错误导致决策失误的经历，你是如何改进的？

要求：体现你的反思能力和改进意识。

二、数据分析题（共5题，每题6分，总分30分）

1.某电商平台2025年Q1-Q4各品类销售额数据如下表：

|品类|Q1销售额（万元）|Q2销售额（万元）|Q3销售额（万元）|Q4销售额（万元）|

||||||

|服装|120|150|180|200|

|家电|80|90|110|130|

|美妆|60|70|90|120|

|食品|100|110|130|150|

问题：

（1）计算各品类销售额的季度环比增长率。

（2）分析哪个品类增长最快，哪个品类增长最慢，并解释原因。

2.某公司2025年用户留存率数据如下表（单位：%）：

|用户分层|第1天留存率|第7天留存率|第30天留存率|

|--|-|-|--|

|新用户|50|30|20|

|活跃用户|70|50|35|

|高价值用户|85|65|45|

问题：

（1）计算各层级的留存率变化趋势。

（2）建议公司如何通过留存率提升用户价值？

3.某银行2025年信用卡用户行为数据如下：

|用户类型|消费金额（元）|消费频次（次/月）|逾期率（%）|

|--|-||-|

|标准卡用户|5000|5|5|

|金卡用户|15000|15|2|

|银卡用户|8000|8|3|

问题：

（1）分析不同用户类型的消费特征。

（2）银行应如何针对不同用户类型制定营销策略？

4.某外卖平台2025年用户投诉数据如下表：

|投诉类型|投诉量（次）|投诉占比（%）|

|--|--|--|

|出餐超时|1200|40|

|食物质量问题|600|20|

|服务态度问题|400|13|

|其他|600|27|

问题：

（1）计算各投诉类型的占比。

（2）建议平台如何减少主要投诉类型的比例？

5.某零售企业2025年线上线下销售额数据如下：

|渠道|销售额（万元）|成本（万元）|利润率（%）|

||-|--|-|

|线上|2000|800|60|

|线下|1500|900|40|

问题：

（1）计算线上线下渠道的利润额。

（2）分析