2025年学历类自考公共关系策划-企业管理概论参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考公共关系策划-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心目标是

A.提高企业销售额

B.维护企业形象和利益相关者关系

C.增加员工福利

D.降低生产成本

2、SWOT分析主要用于评估企业哪些方面的优劣势？

A.市场需求与产品特性

B.内部资源与外部环境

C.竞争对手与行业趋势

D.技术创新与政策法规

3、企业危机管理的核心原则是？

A.优先处理内部财务问题

B.建立预防机制与快速响应

C.避免公开信息

D.完全依赖第三方公关

4、下列哪项属于企业品牌定位的核心？

A.产品价格区间

B.差异化市场形象

C.生产设备先进性

D.销售渠道覆盖率

5、矩阵式组织结构适用于哪种企业规模？

A.初创公司

B.中小型企业

C.跨国集团

D.个体经营户

6、员工满意度与组织绩效的关系最接近哪种理论？

A.霍桑效应

B.马斯洛需求层次

C.双因素理论

D.期望理论

7、企业战略目标制定通常以哪种工具为基础？

A.平衡计分卡

B.关键绩效指标

C.甘特图

D.PDCA循环

8、企业文化对员工行为的影响主要体现在？

A.工作流程标准化

B.价值观驱动的自发行为

C.绩效考核指标

D.外部监管约束

9、企业社会责任（CSR）与品牌价值的关系是？

A.完全无关

B.短期成本增加

C.长期价值提升

D.仅影响政府关系

10、领导者的变革型领导风格最适用于哪种情境？

A.稳定业务运营期

B.组织结构重组期

C.产品成熟期

D.市场竞争平缓期

11、企业决策中的“沉没成本”陷阱通常指？

A.过度依赖历史数据

B.舍弃有效项目

C.知识产权保护不足

D.融资渠道单一

12、公共关系的核心特征是？

A.单向宣传

B.企业自我展示

C.双向沟通

D.公关人员个人能力

13、企业战略管理中的核心目标不包括？

A.市场占有率

B.股东权益最大化

C.供应商关系维护

D.行业竞争力提升

14、企业危机管理的首要原则是？

A.快速回应

B.预防为主

C.公开透明

D.责任推诿

15、企业常用的品牌建设途径不包括？

A.产品质量提升

B.资本运作并购

C.公共关系活动

D.社区志愿服务

16、企业组织结构中信息沟通效率最高的模式是？

A.轴线式

B.扁平式

C.事业部制

D.网络式

17、衡量公共关系效果的关键指标是？

A.媒体报道数量

B.公众满意度

C.活动参与人数

D.宣传册发行量

18、企业社会责任（CSR）的核心价值是？

A.利润最大化

B.社会价值创造

C.环保投入增加

D.员工福利提升

19、企业战略规划中SWOT分析的关键作用是？

A.制定详细执行方案

B.识别内外部因素

C.设定预算标准

D.确定组织架构

20、媒体关系管理的核心原则是？

A.定期举办发布会

B.建立双向沟通渠道

C.大量购买广告时段

D.随机回应热点事件

21、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.数据存储

B.需求预测

C.客户生命周期管理

D.采购流程优化

22、公共关系在企业管理中的核心作用是？

A.成本控制

B.战略导向

C.员工福利保障

D.市场调研

23、危机公关的四个关键步骤中，第一步是？

A.制定应对方案

B.识别风险源

C.公众沟通

D.事后评估

24、品牌传播中，跨平台整合传播的目的是？

A.降低传播成本

B.提升用户触达率

C.简化内容制作

D.增强品牌一致性

25、企业管理中“利益相关者”通常包括哪些群体？

A.投资者

B.员工

C.政府机构

D.全部

26、数字化转型中，企业最需优先解决的问题是？

A.技术采购

B.数据安全

C.组织架构调整

D.市场定位

27、公共关系策划中，“5W2H”原则中的“W”代表？

A.目的（What）

B.方法（How）

C.谁参与（Who）

D.为什么（Why）

28、企业管理社会责任（CSR）的核心目标是？

A.提升股价

B.增强品牌忠诚度

C.规避法律风险

D.降低成本

29、危机公关中，最忌讳的言行是？

A.避免公开道歉

B.调查原因

C.推卸责任

D.透明沟通

30、企业内部沟通的主要工具不包括？

A.例会

B.内部邮件

C.危机手册

D.社交媒体

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共