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2026年度保安部年度工作计划

2026年，保安部将围绕“安全第一、预防为主、优质服务、保障秩序”的工作方针，以确保公司人员、财产安全和维护正常运营秩序为核心目标，结合公司实际情况和发展需求，制定以下详细工作计划。

一、人员管理与团队建设

1.人员招聘与培训

年初制定详细的招聘计划，根据岗位需求和人员流动情况，招聘身体素质好、责任心强、有相关经验的保安人员。重点关注退伍军人和有保安从业经验者，确保新入职人员具备基本的安全防范和应急处理能力。

新员工入职后，开展为期一周的岗前培训，内容包括公司规章制度、保安岗位职责、安全知识、服务礼仪等。培训结束后进行考核，考核合格者方可正式上岗。

定期组织全体保安人员参加业务培训，每季度至少开展一次集中培训，内容涵盖法律法规、消防知识、应急处置技能、安全防范技术等。邀请专业人士进行授课，提高保安人员的业务水平和综合素质。

2.绩效考核与激励机制

建立科学合理的绩效考核制度，明确考核指标和标准，包括工作纪律、工作态度、工作业绩等方面。每月对保安人员进行绩效考核，考核结果与工资、奖金挂钩。

设立优秀保安评选机制，每半年评选一次优秀保安人员，对表现突出的个人进行表彰和奖励，激发保安人员的工作积极性和主动性。

关注保安人员的工作和生活需求，定期组织员工座谈会，了解他们的想法和意见，及时解决他们的实际问题，增强团队的凝聚力和向心力。

二、安全保卫工作

1.门禁管理

严格执行门禁制度，加强对公司出入口的管理，确保人员和车辆进出有序。对进入公司的人员进行身份验证和登记，严禁无关人员进入公司。

加强对车辆的管理，规范车辆停放秩序，确保公司停车场安全畅通。对进入公司的车辆进行检查和登记，严禁携带易燃易爆等危险物品的车辆进入公司。

定期对门禁系统进行维护和检查，确保设备正常运行。如发现门禁系统出现故障，及时通知相关部门进行维修。

2.巡逻防控

制定详细的巡逻路线和时间表，加强对公司各区域的巡逻防控。白天每小时巡逻一次，夜间每半小时巡逻一次，确保公司24小时不间断巡逻。

巡逻过程中，保安人员要认真检查公司的安全设施、消防设备、门窗等是否完好，发现问题及时报告并处理。同时，要注意观察公司内的人员和车辆动态，发现可疑情况及时进行盘查和处理。

建立巡逻记录制度，保安人员每次巡逻后要及时填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录要妥善保存，以备查阅。

3.消防安全管理

制定消防安全管理制度和应急预案，明确各部门和人员的消防安全职责。定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

加强对公司消防设施和设备的检查和维护，定期对灭火器、消火栓等消防器材进行检查和更换，确保消防设施和设备完好有效。每月对消防设施和设备进行一次全面检查，每季度进行一次维护保养。

加强对公司用火、用电、用气的管理，严禁在公司内违规使用明火、私拉乱接电线等行为。定期对公司的电气线路进行检查，发现问题及时整改。

4.突发事件应急处理

完善突发事件应急预案，明确应急处置流程和各部门的职责分工。定期组织应急演练，提高保安人员和全体员工的应急处置能力。每半年至少组织一次应急演练，演练内容包括火灾、地震、盗窃等突发事件。

加强与当地公安机关、消防部门等相关单位的联系和沟通，建立应急联动机制。在发生突发事件时，能够及时报警并配合相关部门进行处置，最大限度地减少损失。

建立突发事件应急物资储备制度，储备必要的应急物资和设备，如灭火器、急救箱、对讲机等。定期对应急物资和设备进行检查和维护，确保其完好有效。

三、服务质量提升

1.服务礼仪培训

定期组织保安人员参加服务礼仪培训，提高保安人员的服务意识和服务水平。培训内容包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面。

要求保安人员在工作中始终保持良好的精神状态和服务态度，做到文明执勤、礼貌待人。对来访人员要热情接待，主动询问来访事由，并提供必要的帮助。

2.客户投诉处理

建立客户投诉处理机制，及时受理和处理客户的投诉和建议。对客户的投诉要认真调查，及时回复，确保客户的问题得到妥善解决。

定期对客户投诉情况进行分析和总结，找出存在的问题和不足，及时采取措施进行改进，不断提高服务质量。

四、与其他部门的协作配合

1.与行政部门的协作配合

协助行政部门做好公司的大型活动安保工作，制定详细的安保方案，确保活动的安全顺利进行。

与行政部门共同做好公司的环境卫生管理工作，加强对公司周边环境的巡逻和检查，及时发现和处理环境卫生问题。