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南京网约车考试题库判断题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶中遇到道路拥堵时，应如何处理？()

A.逆行超车

B.随意停车

C.按规定顺序排队行驶

D.随意变道

2.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.立即满足

B.坚决拒绝

C.与乘客协商解决

D.忽略不计

3.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应该如何操作？()

A.紧急制动

B.拉手刹停车

C.按规定使用警示灯和停车牌

D.直接停车

4.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆出现故障，应该如何处理？()

A.继续行驶

B.随意停车

C.立即停车，并开启危险报警闪光灯

D.寻找最近的服务区停车

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒时，应该如何处理？()

A.主动送乘客回家

B.忽略乘客行为

C.坚决拒绝服务

D.随意将乘客放置在路边

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通事故时，应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.离开现场，避免责任

C.随意停车，等待其他车辆处理

D.拨打报警电话，等待交警处理

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.坚决拒绝，并告知相关规定

C.忽略乘客行为

D.随意处理

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载时，应该如何处理？()

A.立即满足

B.坚决拒绝，并告知相关规定

C.与乘客协商解决

D.忽略不计

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气时，应该如何操作？()

A.加速行驶

B.减速行驶，注意安全

C.随意变道

D.随意停车

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求改变目的地时，应该如何处理？()

A.立即改变目的地

B.坚决拒绝，并告知相关规定

C.与乘客协商解决

D.忽略不计

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.遵守交通规则

B.按时完成订单

C.主动接受乘客监督

D.未经乘客同意搭载他人

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况需要停车检查？()

A.车辆出现故障报警灯亮起

B.遇到恶劣天气影响行车安全

C.乘客提出紧急求助

D.驾驶员感到身体不适

13.网约车驾驶员在接到乘客订单后，以下哪些行为是正确的？()

A.立即出发，尽快到达乘客指定地点

B.与乘客确认行程细节

C.检查车辆安全状况

D.随意更改乘客目的地

14.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，认真听取乘客意见

B.主动道歉，承认错误

C.与乘客协商解决纠纷

D.忽视乘客投诉，不予理睬

15.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车辆整洁卫生

C.提高驾驶技能，确保行车安全

D.随意更改乘客目的地

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇前方发生交通事故，应首先做的是______。

17.网约车驾驶员在运营中，如发现乘客携带危险品，应______。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客身体不适，应______。

19.网约车驾驶员在行驶中，如遇到道路拥堵，应______。

20.网约车驾驶员在运营中，如遇到乘客提出不合理的要求，应______。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载无合法证件的乘客。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约目的地。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，可以降低车速，但不需要开启危险报警闪光灯。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在运营过程中，可以携带易燃易爆等危险品。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒，可以继续提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客对服务质量不满意时，应该如何处理？

27.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该怎么做？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客安