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全国2025年质量月活动知识竞赛试题及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系中，质量方针是由谁确定的？()

A.员工

B.管理者代表

C.最高管理者

D.客户

2.ISO9001:2015标准中，对质量管理体系的内部审核提出了哪些要求？()

A.有效性、独立性、客观性

B.管理者代表负责、员工参与、持续改进

C.记录、文件化、培训

D.客户满意度、供应商关系、风险控制

3.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理体系

B.一种团队协作方法

C.一种统计方法

D.以上都是

4.ISO14001标准是关于什么的？()

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.安全管理体系

D.职业健康管理体系

5.在质量管理体系中，什么是过程方法？()

A.通过过程控制产品质量

B.通过过程改进提高效率

C.通过过程识别和优化系统

D.以上都是

6.什么是顾客满意度调查？()

A.组织对顾客满意度的自我评价

B.顾客对组织产品和服务的评价

C.组织内部对员工满意度的调查

D.组织对供应商的满意度调查

7.ISO45001标准是关于什么的？()

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.信息安全管理体系

8.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种强调产品质量的管理方法

B.一种强调顾客满意度的管理方法

C.一种强调员工参与的管理方法

D.以上都是

9.什么是持续改进？()

A.通过改进来保持现状

B.通过改进来提高质量、效率和服务

C.通过减少浪费来提高效率

D.以上都是

10.什么是供应商质量保证？()

A.组织对供应商的质量控制

B.供应商对组织产品的质量保证

C.供应商自身的质量管理活动

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中的质量管理体系原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理方法

E.持续改进

F.事实为基础的决策方法

G.互利的供方关系

12.以下哪些是六西格玛管理中的关键步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是全面质量管理（TQM）的特点？()

A.顾客导向

B.领导层的承诺

C.员工参与

D.过程导向

E.持续改进

14.以下哪些是ISO14001标准中环境管理体系的要求？()

A.环境政策与目标

B.环境因素识别与评价

C.法律法规遵守

D.环境管理体系文件

E.环境绩效监测与报告

15.以下哪些是职业健康安全管理体系（OHSMS）的目的？()

A.减少事故和职业伤害

B.预防疾病和健康问题

C.提高员工福祉

D.符合法律法规要求

E.增强组织声誉

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系应满足顾客要求和适用法律法规的要求，并考虑以下（）。

17.六西格玛管理中的DMAIC模型包括（）。

18.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

19.ISO14001标准中，组织应建立、实施和维护环境管理体系，以实现以下（）。

20.职业健康安全管理体系（OHSMS）的目的是（）。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求质量管理体系必须完全消除所有的不合格项。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的目标是减少产品或服务的缺陷次数，使其达到每百万次仅有一到两个缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的核心是追求零缺陷。()

A.正确B.错误

24.ISO14001标准适用于所有类型和规模的组织，无论其环境因素是否显著。()

A.正确B.错误

25.职业健康安全管理体系（OHSMS）的目标是确保所有工作场所都达到最高的安全标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001:2015标准中质量管理体系的关键术语和定义。

27.如何实施六西格玛管理中的D