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2025年护理部工作总结和计划（2篇）

第一篇（2025年护理部工作总结）

2025年是医院高质量发展的关键年，护理部在院党委及分管院长的领导下，以“强基础、提质量、促创新、优服务”为工作主线，围绕患者安全、护理质量、人才培养、智慧护理及学科建设五大核心目标，统筹推进日常护理、应急保障及科研创新工作。全年共完成护理操作128.6万次，参与急危重症抢救4260例，开展护理新技术18项，患者满意度达96.5%，较2024年提升4.2个百分点，各项核心指标均超额完成年度目标。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、以安全为底线，构建全周期质量管控体系

本年度将“患者安全”作为护理质量管理的核心，通过“制度优化-过程监控-闭环整改”三级管理模式，实现护理安全事件发生率同比下降31%。一是修订《护理安全核心制度实施细则》，细化跌倒/坠床、用药错误、管路滑脱等12类高风险事件的预防流程，新增“双人核对+智能扫码”双轨验证机制，全年住院患者跌倒/坠床发生率从0.32‰降至0.18‰，用药错误零上报（仅发生1例未造成后果的预警事件）。二是建立“科室自查-片区督查-护理部抽查”三级质控网络，每月抽取30%科室开展现场质控，重点检查晨间护理落实率（达标率从89%提升至98%）、护理文书书写规范（缺陷率下降至0.5条/百份）、急救设备完好率（连续6个月保持100%）。三是深化不良事件非惩罚性上报机制，通过“护理安全云平台”实现事件2小时内线上直报，全年上报护理相关事件132例（较2024年增加23%），组织多学科讨论28次，形成《常见护理风险应对手册（2025版）》，覆盖6类高风险场景的32项应对策略。

二、以需求为导向，推进护理服务内涵式升级

聚焦“患者体验”与“健康管理”双维度，创新服务模式，打造“有温度”的护理品牌。一方面，深化“责任制整体护理”，在全院42个护理单元推行“责任护士+专科护士+护理助理”三级分工模式，责任护士管床数从8-10张压缩至6-8张，基础护理完成率达100%，生活不能自理患者的压疮发生率保持0。另一方面，拓展延伸护理服务，联合社区卫生服务中心建立“医院-社区-家庭”连续护理网络，全年开展居家护理服务1268例（较2024年增长57%），覆盖管道维护、伤口换药、慢性病管理等7类项目，患者家属满意度达98.2%。此外，创新“护理服务卡”，为每位患者发放包含责任护士联系方式、住院须知二维码、康复指导视频链接的卡片，扫码访问量超2.3万次，有效减少患者重复询问率40%。在门诊区域增设“护理咨询岗”，由主管护师轮值，全年解答患者问题1.8万次，协助完成检查预约、报告打印等便民服务9600次，门诊患者等待时间缩短15分钟/人。

三、以能力为核心，完善分层分类人才培养体系

针对护理队伍年轻化（30岁以下护士占比48%）、专科化需求高的特点，构建“阶梯式”培养模式，全年护士培训覆盖率100%，考核通过率99.3%。一是分层培训精准化：低年资护士（≤3年）重点强化基础操作与应急能力，开展“护理操作微课堂”48期，录制标准化操作视频32个，组织“急救技能大比武”2次，30名护士获“急救能手”称号；高年资护士（≥5年）侧重专科能力与管理能力提升，选派5名骨干赴北京协和、华西医院进修，开展“专科护士工作坊”12期，内容涵盖糖尿病足护理、肿瘤疼痛管理等8个专科方向，培养院内专科护士86名（较2024年增加32%）。二是教学模式创新化：推行“理论+模拟+临床”三位一体培训，建成全院首个护理模拟培训中心，配备高级模拟人12台、虚拟穿刺系统8套，全年开展情景模拟教学64场，覆盖急危重症抢救、新生儿复苏等15类场景，护士临床应变能力考核优秀率从68%提升至89%。三是考核机制科学化：实施“月考核+季度评+年度总”三级评价，将培训成绩与绩效、评优、晋升挂钩，全年评选“护理教学之星”12名、“技术能手”20名，低年资护士独立值班胜任率从75%提升至92%。

四、以智慧为驱动，加速护理信息化转型

依托医院“智慧医院”3.0建设，推动护理工作从“人工记录”向“数据驱动”转变。一是优化护理信息系统功能，完成电子护理记录单与HIS系统的深度对接，实现体温单、出入量记录等数据自动抓取（准确率99.8%），护士书写时间缩短30分钟/日，将更多时间用于患者照护。二是推广智能护理设备应用，在ICU、急诊等科室试点“智能输液监控系统”，通过传感器实时监测输液速度与剩余量，异常情况自动预警，全年避免输液外渗事件126例；在老年科部署“智能防跌倒监测床垫”，通过压力传感识别患者离床行为并触发提醒，跌倒事件下降58%。三是开发“护理质量大数据平台”，整合质控、培训、不良事件等12类数据，生成动态分析报表42份，精准定位“晨间护理完成率低”“低年资护士吸痰操作不规范”等6